原创力文档- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
宾馆的奖罚管理制度
宾馆的奖罚管理制度
一、处罚和奖励原则
(一 )处罚种类分为：
1、行政处罚：告诫、警告、辞退。
2 、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。
① 告诫：罚款 5～50 元 ;
② 警告：罚款 100～200 元 ;
③ 辞退：只发放按出勤日计算的基本工资 ;
(二 )奖励种类分为：
1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。
2 、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。
① 通报表扬：奖金 50～ 100 元;
② 嘉奖：奖金 150～300 元 ;
③ 晋级：原有岗位工资晋升一级 (并不代表职位变动 );
二、实施细则
(一 )处罚细则：
告诫过失
1)由于工作失误或不慎，引起客人不快的 ;
2)工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响 ;
3)在服务中漫不经心 ;
4)没有正当理由，未能很好的完成本职工作的 ;
5)工作时饮酒或睡觉 ;
6)为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的 ;
7)未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的 ;
8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求 ;
9)不遵守员工宿舍规定 ;
10)不遵守酒店着装规定 ;
11)上下班不按时打卡或签到 ;
12)无故迟到或早退 20 分钟以内的 ;
13)工作时在工作地点以外地区游逛 ;
14)违反酒店礼貌规定 ;
15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为 ;
16)违反员工餐厅规定 ;
17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖 ;
18)随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯 ;
19)不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生 ;
20)未经许可进入非公共区域 (如：厨房等 );
21)报告工作时不诚实 ;
22)随意使用酒店客人设施 ;
23)工作时干私活 ;
24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计 3 次以上告诫过失的 ;
25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的 ;
26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的 ;
警告过失
1)由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉 ;
2)未经许可随意使用酒店电脑，国际 / 国内直拨电话或其它设备造成公
司损失的 ;
3)未经公司或客人许可进入宾客房间 ;
4)未经许可，擅自在客房内过夜的 (需同时缴纳等额的房款 );
5)未经许可在酒店兜售物品 ;
6)因粗心大意丢失酒店钥匙 ;
7)未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失 ;
8)浪费酒店财物，如餐具，
文档评论（0）