运营应急信息发布管理规定.pdfVIP

运营应急信息发布管理规定 1 目的 为提高哈尔滨地铁运营分公司在发生应急突发事件时， 减少应急信息传递的环节， 提高 应急信息传递的及时性、准确性及有效性，从而提高各岗位应急处置的效率。 2 范围 本规定适用于哈尔滨地铁运营分公司运营应急信息发布。 3 职责 各岗位相关人员应严格遵循此规定执行。 4 质量要求 运营应急信息发布和传递及时、准确、有效。 5 工作规范 5.1 信息发布的基本要求 5.1.1 信息扎口：应急事件的现场，现场指挥是事发现场的始端信息扎口，指挥中心值 班主任是信息传递的中转信息扎口。 5.1.2 条块结合：应急事件发生时，指挥中心在向有关领导、部门、中心负责人、服务 热线及相关人员以电话形式发送概要信息的同时，负有信息传递相关岗位职责的当班人员 （如维调负责通知分公司分管领导、 分公司其他职能部门等） 负责以电话或口头方式向有关 领导及本部门重要岗位人员进行详细应急信息的续报。 5.1.3 分级响应：参与应急抢险的接报者、现场救援负责人及相关重要岗位人员在接报 应急信息后， 如需更进一步了解事态的详细信息， 可主动打电话与负有信息中转的岗位联系。 5.1.4 重点突出：指挥中心接报事发现场的应急信息后，负责以电话的形式向 分公司总 经理、分管客运、安全的副总经理、地铁公安分局、安全监察部部长、客运部部长通报，火 灾时通报市应急联动中心 110 ；维调还负责以电话的形式向分公司分管领导、车站设备 / 行 车设备部部长 / 车辆部部长、 分公司值班人员、 分公司其他职能部门部长通报， 各部门部长、 中心负责人负责向本部门、中心相关人员传达。 5.1.5 节点续报：发生重大事故或事件时，指挥中心在配合故障处理的过程中，要与现 场加强联系，故障处理到关键节点时，适时以电话的形式进行事件的前期、 中期、 后期处理 进展情况的续报。 5.1.6 快速反应：发生突发事件时，指挥中心要在 2 至 5 分钟内将应急信息（急报信 息）发出。相关部门、中心负责人接报应急信息后， 视情况通知本部门中心参与应急抢险的 相关人员。 相关人员得到应急信息后， 要快速赶赴事发现场及时有效处置突发事件， 尽量缩 小突发事件对运营的影响（在每天 22 ：00 至次日的 7 ：00 时间段内发生的对运营、安全 影响不大的突发事件，事发当时不发应急信息，可采取事后补发的方式） 。 5.1.7 信息接收相关人员更换手机号码时，应及时与指挥中心、维调联系，并报应急信 息电话通知的主叫者，以便及时更新电话薄，及时呼叫到被叫者。 5.1.8 指挥中心要对各类突发事件 / 事故的应急短信模板不断进行补充、优化、完善。 5.1.9 相关人员可参照附录 B、C、D，汇报一个勾一个。 5.2 应急信息的来源 5.2.1 事发的初起阶段，应急信息一般来源于行车或服务一线的司机、车站，设施设备 的维护人员。当启动预案时，现场应急信息的来源为现场指挥。在突发事件处置的前期，现 场指挥往往有一个交替的过程， 因此，后来的现场指挥一方面要与前面的现场指挥各方面交 接清楚 （重点交待：事发原因、 现场处置小组的组成及现场处置人员的大概分布、 救援方案 及救援进度、各项防护措施的落实，估计需要救援的时间等要素） ，另一方面要及时与指挥 中心联系，从而确保应急信息来源的唯一性、连续性及可靠性。 5.2.2 现场指挥根据公司相关规章自然产生，现场指挥到事发现场后，应主动与指挥中 心值班主任联系， 并简要汇报事发现场的概况、