家居企业商场办公室主任基础管理流程细则.docx

家居企业商场办公室主任基础管理流程细则 1、制度建设： ⑴集团规章制度的施行 工作程序 日期时间 工 作 步 骤 1.上报参阅、请示 接获集团文件的当天 ①及时将集团规章制度上报商场总经理/店长参阅； ②请示商场总经理/店长意见，如有需要特别要求、强化的事项，在下发规章制度时作出要求。 2.发文、公告 商场总经理/店长参阅后1小时内 ①业务文员即时转发集团规章制度，各部门经理/主管签收； ②如商场总经理/店长有特别要求，业务文员在转发集团规章制度时告之要求； ③如需公告，业务文员在商场公示栏公告集团规章制度。 3.建档 发文当日 安排业务文员对集团规章制度予以建档保管。 4.宣贯 发文即日起 对于事关商场安全管理等工作的重要规章制度： ①制订或协助相关部门制订学习、培训计划； ②按计划组织或协助相关部门，对商场全体员工或重要部门员工进行学习、培训、研讨； ③必要时定期组织或协助相关部门举行员工考试。 5.执行、监督 发文即日起 ①作为商场办公室负责人执行集团规章制度精神； ②监督、考核商场各部门执行集团规章制度； ③如需上报集团规章制度执行情况，按集团或上级领导要求按时、如实汇报； ④对违反规章制度的行为和责任人，经上报商场总经理/店长研究决定后予以处罚并通报，或根据集团规章制度的处罚方案予以处罚并通报。 ⑵商场规章制度的建设 工作程序 日期时间 工 作 步 骤 1.制订规章制度 需要时 ①按商场总经理/店长的要求，或根据集团公司的要求，或从商场经营、管理的需要出发，制订切实可行的规章制度； ②上报商场规章制度给商场总经理/店长审阅，并根据商场总经理/店长的意见、要求进行修改、定稿； ③与时俱进，在商场经营、管理过程中不断加以丰富、完善。 2.发文、公告 文件审定当日 ①业务文员下发商场规章制度，各部门经理/主管签收； ②如需公告，业务文员在商场公示栏公告规章制度。 3.建档 发文当日 安排业务文员对商场规章制度予以建档保管。 4.宣贯 发文即日起 对于事关商场安全管理等工作的重要规章制度： ①制订或协助相关部门制订学习、培训计划； ②按计划组织或协助相关部门，对商场全体员工或重要部门员工进行学习、培训、研讨； ③必要时定期组织或协助相关部门举行员工考试。 5.执行、监督 发文即日起 ①作为商场办公室/店长办负责人执行商场规章制度； ②监督、考核商场各部门执行商场规章制度； ③如需上报商场规章制度执行情况，按集团或上级领导要求按时、如实汇报； ④对违反规章制度的行为和责任人，经上报商场总经理/店长研究决定后予以处罚并通报，或根据商场规章制度的处罚方案予以处罚并通报。 2、台帐建立： ⑴商场台帐的建立健全 建档类别 建档项目或建档要求 1.商场各项规章制度的建档 ①含集团下发的规章制度和商场制订的规章制度的建档； ②由业务文员建立台帐，登记造册存档。 2.各类上报报表的建档 ①商场《经营状况周报表》等各类重要的周报表、月报表等，按集团、中心要求每周、每月、每季度或不定期上报集团车董事长、中心分管副总裁、集团品牌营运中心总经理和中心总经理审阅； ②由业务文员建档保管。 3.商场一般性经营资料的建档 ①商场因经营管理需要自制的如厂商每日、每周销售表等资料的建档； ②由业务文员或行政文员建档管理。 4.商场总结计划的建档 ①商场年度、月度工作总结计划的建档； ②由业务文员建档管理。 5.会议纪要的建档 ①集团公司、中心、商场各类会议纪要的建档； ②由业务文员建档管理。 6.厂商、营业员资料的建档 ①商场与厂商签订的场地租赁合同书，厂商品牌代理授权书、进口商品报关证明、生产厂家营业执照、商品质检报告、国际质量认证体系证书、绿色产品等荣誉证书，以及营业员相关资料等的建档。 ②商场与厂商签订的场地租赁合同书，由商场财务部建档保管；营业员相关资料，由行政文员建档保管；厂商产品等经营性资料，由商场客户服务中心/售后服务部建档管理。 7.其他资料的建档 ①商场各部门《部门工作周报》、部门经理/主管《员工工作周报》、党工团工作资料台帐等的建档； ②由业务文员建档管理。 ⑵办公室/店长办台帐的建立健全 建档类别 建档项目或建档要求 1.部门文件、文书资料的建档 办公室的部门文件、文书资料，根据相关类别，由业务文员/行政文员建档管理。 2.专项办公用品的建档 电脑等贵重办公设备，每月各部门办公用品发放，员工工服、饮用水、名片等重要物品的购置、制作、发放等，由行政文员建档管理。 3.下属机构重要资料的建档 办公室管理的下属机构如驾驶班、播音室、采购、食堂、宿舍等的日常运行、管理考核等重要资料，由行政文员建档管理。 4.报刊杂志、邮寄文件物品等的建档 商场订阅的各类报刊杂志、邮寄文件物品等，由行政文员建档管理。 ⑶其他部门台帐建立的监督 对其他