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银行卡业务支付复习要点 银行卡业务支付概述 1.银行卡的主要参与主体 持卡人 发卡机构 特约商户 收单机构 银行卡组织 专业化外包服务供应商宏观管理者 2.银行卡的运作流程 1）银行网点受理业务流程 ① 持卡人 收单机构 ⑥ 银行网点受理业务基本流程示意图 2）转账业务流程  ② 银行卡组织 ⑤ ③  课程设计脚本 ③ 发卡机构 ④ 转出发卡机构 ① ② ④ 持卡人 受理机构 银行卡组织 ⑧ ⑦ ⑤ ⑥ 转账业务流程示意图  转入发卡机构 3）特约商户受理业务流程 持卡人 持卡人账户 ① ⑧ 特约商户 ② ③ ④ 收单机构 银行卡组织 发卡机构 ⑦ ⑥ ⑤ 特约商户受理业务基本流程示意图 1 课程设计脚本 3.银行卡业务运作的特征 需要较高的资本投入 需要具备较强的竞争能力 依靠较强的营销推广能力 紧密结合信息技术的发展 高度依赖专业人才的支撑 第一章 发卡业务运作 发卡业务是银行卡产业链中的重要组成部分， 而发卡业务运作， 又作为整个银行卡业务运作过程中的首要环节，既可以看作是银行卡业务运作的起点，也是保证银行卡业务正常运转的基础。深入发卡机构的业务运作，包括很多具体环节，诸如申请、审批、制卡、发卡、开卡、交易授权、账务处理、风险管理和客户服务等。 1.产品管理 创意设计 市场规模分析 盈利分析 产品开发 测试与投产 产品评价 1）银行卡的创意来源 收集分析客户的投诉