ts16949—应急计划控制程序.docx

XX公司 程序文件 版本：A CP-09 应急计划控制程序 修订：第0次 Versio n 版次 Update 修订 Page 页码 Update/Modify Reaso n 制订/修订原因 Author 修订者 Date 日期 Compile 编制 Dept. 部门： Check 审核 Dept. 部门： Approve 批准 Dept. 部门： Name 姓名： Name 姓名： Name 姓名： Date 日期： Date 日期： Date 日期： Co-Sig nature 会签 Dept. 部门： Name 姓名： Date 日期： XX公司 程序文件 版本：A CP-09 应急计划控制程序 修订：第0次 目的 为确保发生突发事件时仍能满足对顾客产品的供应，特制定本程序。 适应范围 适用于除自然灾害和外界不可抗力以外的突发事件如公用设施中断、劳动力缺乏、 关键设备故障和外部退货等的应急反应。 职责 3.1公用设施中断应急措施由管理部负责执行； 3.2人力资源的缺乏和罢工的应急措施由管理部执行； 3.3关键设备的应急措施由设备管理科负责执行； 3.4产品交付受阻的应急措施由营销部负责执行； 3.5外部退货由营销部负责与顾客的联系以及通知生产部生产。 工作程序 4.1公用设施中断的应急反应计划 序号 公用设施中断类型 反应计划 1 电力中断 1.配备发电机组以供应急之用。 2 停水 1.公司有200M3水池蓄水量，循环用水能满足生产设备 一个月的运作。 4.2人力资源缺乏和罢工的应急反应计划 外部环境:在中国具有人才和劳力资源优势，目前社会上待业人员较多，招聘和招工 便利； 内部体制：本组织工资福利高于一般企业，组织员工具有团队精神和较强的凝聚力， 组织经常开展敬业道德和“以厂为家”的教育，使组织出现罢工的可能性降到最低；本 XX公司 程序文件 版本：A CP-09 应急计划控制程序 修订：第0次 组织实行一岗多能的培训策略。 4.3关键设备失效的应急反应计划 序号 关键设备 反应计划 1 拉丝机 保持一疋生产能力的剩余，使发生冋题时可以有充分的余 地来作好调整工作。 2 漆包机 保持一疋生产能力的剩余，使发生冋题时可以有充分的余 地来作好调整工作。 4.4产品交付受阻的应急反应计划 当营销部收到产品交付受阻的信息，应立即报告顾客，并应明确了解顾客的生产现状， 并根据不同的情况，采用不同的方法，采用的方法有以下几点： 要求货运公司用紧急空运或快递的方式帮助解决； 采用快捷的小批量发货或分批发货(Partial Delivery)方式进行解决； 4.5外部退货 营销部收到顾客的外部退货的信息时， 马上通知质量部，质量部出具通知对所有的库 存产品及半成品进行隔离封存，并立即组织相关部门对原因调查。 对库存品和半成品生产部和仓库进行 100%全检，并做好标识。等待顾客通知空运或 海运。 如果由于不合格而导致发货受影响时，生产部应立即组织进行加班生产以满足顾客的 发货要求。 4.6不合格品可能已被发运 对于在本组织已发现不合格品或判为可疑时， 品管员按不合格发生的原因按产品标识 和可追溯性查明有可能影响顾客的批次，如有影响顾客的批次，质量部应通知营销部， 由营销部通知顾客停用产品，并通知仓库查明是否有同类产品的库存。如果是原材料的 不合格，还需确定该批不合格所涉及其它的产品。用合格品供顾客暂时使用。待质量部 查明原因后，如果确实是产品有质量问题的话，将不合格品追回，如果没有质量缺陷， 通知顾客启用已封存的产品。 4.7工厂发生不可预测事件时的反应计划 如果工厂发生不可预测事件致使工厂短期内不能够正式生产时， 工厂将把模治具搬到 其它的关系企业进行生产，对于拉丝我们将搬到关系企业的拉丝工厂进行生产，对于包 漆我们将搬到关系企业的包漆车间进行加工。 XX公司 程序文件 版本：A CP-09 应急计划控制程序 修订：第0次 相关/支持性文件 无 记录 无