销售部销售岗位说明书(20201121144754).pdfVIP

岗位说明书 职位名称 销售 职位代码 职位定员 所属部门 销售部 职位概要 : 负责与客户信息的沟通，维护和服务客户，处理客户反馈，开发市场，监控回款 工作内容 : 一、 信息沟通 1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门； 2 、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案； 3、负责价格的沟通； 4 、负责客户服务项目要求的沟通； 5、负责项目服务、合同条款问题及其他问题的沟通。 二、维护和服务 1、访问客户，听取客户意见； 2 、向客户提供咨询服务； 3、审查客户资料，提供报价、合同评审、签订合同、监控跟单进度、制定销售计划； 4 、跟踪客户对服务项目要求的变化，提供最及时的服务。 三、处理客户反馈 1、负责客户反馈内部传递； 2 、跟踪问题的解决过程； 3、评价问题解决的满意度； 4 、将问题解决结果回复客户。 四、市场开发