sp-qp-041信息沟通管理程序.docx

公司LOGO XXXX气车零部件有限公司 文件 级别 文件编号 XX-XX-XX 版本 A0 文件名称 信息沟通管理程序 L2 页 数 1 of 6 权责部门 人事行政部 信息沟通管理程序 批准/日期 审核/日期 编制/日期 文件修订履历 版本 修订内容 修订章节 修订人 修订日期 A0 公司导入 ￡09001:2015IATF16949:2016 新版发行 / 公司LOGO XXXX气车零部件有限公司 文件 级别 文件编号 XX-XX-XX 版本 A0 文件名称 信息沟通管理程序 L2 页 数 2 of 6 权责部门 人事行政部 1、 目的： 为了使组织内部不同的层次和职能之间更充分了解并尽力满足顾客与环保要求 ，就管理体系的过程及其有效性 进行沟通。 2、 适用范围： 适用于与本公司整体运作有关的各类内外部信息沟通的管理。 3、 定义： 4.1内部沟通：公司质量管理、 HSF环境管理系统运作中，组织之必要的讯息交流、传递。 4.2夕卜部沟通：公司同外部相关团体之沟通，含客户、供货商、外包商、政府机构等。 4、 相关参考文件 4.1《纠正和预防措施管理程序》 4.2《方针与目标管理程序》 4.3《文件控制程序》 4.4《会议管理制度》 4.5《记录控制程序》 5、 权责定义： 5.1各部门负责工作范围内的企业内外部的信息收集和整理。 5.2品质部负质量问题处理与回复，公开公司之质量环境政策、质量、环境目标管理要求。 5.3业务部负责与市场动态相关的信息，客户相关要求及满意度的汇总与传达。 5.4资材部负责负责与供货商、外包商方面的沟通，并达成联络之渠道。 5.5项目部主导生产单位与市场回馈的品质资讯，新产品和新材料相关信息的收集与分析利用。 5.6人事行政部主导人力资源、后勤管理方面以及环境相关的周边社区相关方的信息的收集与分析利用。 5.7资材部主导交期问题处理与回复，内部产销信息协调以及供方与合作者相关信息的收集与分析利用。 5.8高级管理层根据各类信息分析利用的结果，综合、客观地作出战略规划及各项决策。 5.9文控中心负责建立信息库、保存和质量管理相关的信息。 5.10管理者代表负责统筹公司对内 /对外产品质量认证信息的传递与处理。 5.11总经理负责收集与本公司有关的相关方的期望与要求 程序及内容 总体管理流程:  公司LOGO XXXX气车零部件有限公司 文件 级别 文件编号 XX-XX-XX 版本 A0 文件名称 信息沟通管理程序 L2 页 数 3 of 6 权责部门 人事行政部 6.1沟通内容（信息）之分类 6.1.1来自外部的相关信息分类及接收处理部门划分 信息来源 分类 具体细分内容 父流方式 责任部门 来自客户端 新产品相关 新产品开发技术输入资料 邮件/书面/会议/其它 项目部 客户的产品开发SOR要求 邮件/书面/会议/其它 业务部 物料PCN协议类/5M1E变更协议 邮件/电话/书面 项目部 产品交付相关 诚信交易约定书/廉洁协议类 邮件/电话/书面 业务部 客户不满意信息/竞争对手信息 邮件/电话/书面 业务部 客户下的报价要求及订单信息 邮件/电话 业务部/资材部 客户的交货包装条码要求 邮件/电话/书面 工程部/资材部 客户的采购框架/品质/合约协议类 邮件/电话/书面 业务部/品质部/项目部 质量及HSF相 关 环境有害物质/合约/保证书类 邮件/书面 品质部 QPA/QSA/RSA自 评表 邮件/电话/会议/其它 品质部 REACH/ROHS无卤调查表 邮件/书面 品质部 客户的有害物质管理标准 邮件/书面 品质部 客户的品质验收标准 邮件/书面 品质部 社会责任相关 EICC调查表/社会责任承诺书 邮件/电话/会议/其它 品质部 冲突矿/GHG/环境保护类调查表 邮件/电话/书面 人事行政部 供應商反恐自我評估表 邮件/电话/书面 人事行政部 政府社区类 法律法规相关 政府最新各类法律法规 邮件/电话/会议/其它 人事行政部/文控中心 本地政府各类通知/公告 电话/书面 人事行政部 本地供电局/劳动局/环保局的要求 电话/书面 人事行政部 本地安全生产局的通知 邮件/电话/会议/其它 人事行政部 来自相关机 构 行业及认证资 讯相关 来自培训机构的信息 邮件/电话/会议/其它 人事行政部/文控中心 来自质量技术监督机构的信息 邮件/电话/书面 管理者代表 来自各测试公司的信息 邮件/电话/书面 品质部/文控中心 来自供应商 交易合作相关 供方环保合同/采购合同/保密协议 邮件/电话/书面 资材部/IQC 供应商提供的各类资料 邮件/电话/书面 资材部/IQC 采购订单及交货信息 邮件/电话/书面 资材部 对本公司期望与要求 邮件/电话/书面 资材部/总经办  公司LOGO XXXX气