3.5wish平台订单操作.docx

项目3. 5订单操作 【步骤1】 案例导入 【步骤2】 知识点： 3. 5订单操作 1、查看订单 产品上传完成后，当客户下单时系统会每天发一封邮件到商户邮箱中提醒发 货。当然，商户也可以通过Wish后台查看订单，‘后台-订单-必需的操作”进 入待发订单列表，见图3-39o 首页产品-订单?■ 客户投诉- 必需的操作 历史记录完成订单 历史记录 完成订单 完成CSV文件状态 James Bl james@ 图3-39：后台订单操作界面 2、发货 Wish规定如果一个订单在5天内未履行完成，它将被退款并且相关的产品 将被下架。卖家在买家下订单后必须在5天内，上传wish官方认证的物流方追 踪号，否则无法跟踪到物流信息的情况下，该订单会被退款，该产品会被下架。 根据订单内容安排实际发货后，最重要的是在系统中“发货”。进入订单列表后 在Action的下拉菜单中选择Ship （见图3-40）,然后弹出物流信息窗口（图 3-41）。 Wish规定订单日起5天内必须发运，如果你在系统中没有“发货”那么尽 管你实际已经发货了也会被判定未发货。需要注意的是在Wish平台上，物流供 应商分为“可接受的”和“不可接受的”，自2016年8月8日起，若商户使用 不可接受的物流供应商进行配送的订单被退款，商户将负全责。 Quantity Total Cost Ship to Action 1 $7.63 view (E.lmes Luiz Actions ▼ Andrade, View 1 $7.63 view (Dyl Ship 冃令Tuna 1 $9.33 view (Laa Contact User Edit Shipping Address 图3-40：发货 3、录入物流信息 在弹出的窗口中选择物流公司，并填入物流单号，如果有需要备注的可以在 Note to Buyer中填写。最后点击Save确认发货，卖家就会收到货物已经发出 的信息，见图3-4 lo Save Shipping Information Your order t)ecomers. eltgitole for payment v/herb Wish corYfirms the tracking info. Leam more. Note to Buyer 图3-41：物流信息窗口 订单较多时，可以手动勾选多份订单进行统一发货，在弹出窗口中输入相 应的物流单号即可。最后点击Ship All确认发货，卖家就会收到货物已经发出 的信息。大量订单也可以用CSV文件进行批量发货，见图3-42。 4、收款 Wish每月给付一次，一旦Wish确认订单妥投，订单款项就可以被支付。为 了快速获得货款，商户需要提供有效的订单追踪ID并且使用快速的物流。如果 无法确认妥投，订单将在被标记发货的90天后被支付。例1：假设接下来儿个 支付日期5月1日，5月15 B, 6月1日。订单于5月1日生成商户于5月2 日将订单标记为“已配送”。Wish于5月14日确认订单妥投（发货后的第12 天）。该订单于5月14日确认为可支付订单。商户将于5月15日收到该笔订单 的货款（即：5月14日后的下一个结款日）。例2:假设接下来的儿个付款日期 是5月1日，5月15日，6月1日。5月1日订单生成。5月2日商户虽将订单 标记为“已配送“但是并没有提供物流跟踪号。6月5日，用户确认已经收到包 裹。该订单将于6月5日确认为可支付订单。商户将于6月15日收到该笔订单 的货款（即：6月5日之后的下个结款日）。 【步骤3】 实操演示