iresearch-教育行业获客新捷径.pdf

用户群体的不断扩大 ，成就企业外延式业绩增长 增量市场新用户 +存量市场用户流入 +现有用户留存 =更大的用户群体 +更优异的业绩表现 如何吸引增量市场用户 ？ 吸引增量市场用户 ，不断扩大 用户群 增量 → 他们有哪些特点和需求 ，如何满 市场 足 ？他们如何选择教育培训机构 ，如 何控制影响要素让用户选择我们 ？ 存量市场中 ，形成对 竞争对手的流动顺差 存量 获客成本高 市场 如何在存量市场竞争中形成优势 ？ → 哪些用户在流动 ？我们与竞争对 手之间存在流动顺差还是逆差 ？如何 现有 争取更多存量用户流入 ？ 用户 提升用户满意 ， 如何有效留存现有用户 ？ 降低用户流失 ， → 用户对我们满意吗 ？哪里是需要 续费率低 形成用户忠诚 提升的短板 ？我们和用户关系紧密吗 ？ 2 现有用户的流失 ，潜客获取的高昂成本 ，直接导致 教育培训类企业营销费用的不断提升 续费率低 ，现有用户流失 争取潜在用户 ，但获客成本高 根据艾瑞过往项目经验 ，教育行业 根据艾瑞过往项目经验 ，教育行业平均获客 平均续费率介于 ： 成本介于 ： 40%-60% 线下1000-2000元/人 线上2000-4000元/人 市场经费在营收中的占比 营销成本高 营销费用占比5-15% 根据艾瑞过往项目经验 ，教育行业平均营销 费用占收入比例介于 ： 5%-15% 3 人工智能发展 ，大数据应用推动教育产业发展 教育产业深度变革 ，用户成核心 教育产业1.0阶段 教育产业2.0阶段 以“教师”为核心 ，无论线下培训 以“学生”为核心 ，将基于大数据 ， 机构或者在线教育公司均以