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2021年山东专升本市场营销综合试题模拟试题真题 第一部分 综合复习题 一、名词解释 1、市场——就是由一切含有特定欲望和需求而且愿意和能够以交换来满足这些需求潜在用户所组成。 2、市场营销管理哲学——是指企业对其营销活动及管理基础指导思想。它关键是正确处理企业、用户和社会三者之间利益关系。 3、市场营销组合——是企业为了进占目标市场、满足用户需求，加以整合、协调使用可控制原因。 4、市场营销环境——是企业营销职能外部不可控制原因和力量， 这些原因和力量是和企业营销活动相关影响企业生存和发展外部条件。 5、组织市场（和类型）——组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务和政府部门和非营利组织为推行职责而购置产品和服务所组成市场。组织市场包含生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。 6、市场细分——就是以消费需求一些特征或变量依据，区分含有不一样需求用户群体。市场细分以后所形成含有相同需求用户群体称为细分市场或分市场。 7、目标市场——是企业计划进入细分市场，或计划满足含有某一需求用户群体。 8、关键产品——是指向用户提供产品基础效用或利益。 9、产品组合——是指一个企业提供给市场全部产品线和产品项目标组合或结构，即企业业务经营范围。 10、品牌——是用以识别某个销售者或某群销售者产品或服务，并使之和竞争对手产品或服务区分开来商业名称及其标志，通常由文字、标识、符号、图案和颜色等要素组合组成。 11、营业推广——又称销售促进，它是指企业利用多种短期诱因激励消费者和中间商购置、经销或代理企业产品或服务促销活动。 二、简答题 1.市场营销学发展历史, 大致分为四个阶段:1初创阶段;19世纪末至20世纪30年代,是市场营销学初创时期.在这期间,经过工业革命资本主义国家劳动生产率提升,生产快速发展,经济增加很快.2形成阶段;从1931年至第二次世界大战爆发,是市场营销理论形成时期.在这一时期,市场营销研究范围在扩大,它对社会影响也逐步扩展.1937年全美市场营销协会’(AMA)成立成为市场学发展史上一个关键里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引发了整个社会爱好和关注,成为一门实用经济科学.这时市场营销学也影响到中国.3发展阶段;第二次世界大战后到60年代末期是市场营销学发展阶段.第二次世界大战以后,市场营销学研究,尤其是美国对市场营销理论研究进入了一个蓬勃发展新阶段,提出了以消费者为中心新市场营销观念.4完善阶段;又称成熟阶段.20世纪70年代至今,市场营销研究进入了一个新发展阶段.伴随现代科学进步,不一样学科日益相互渗透,市场营销学已经和社会学\经济学\统计学\心理学等等学科紧密结合,成为一门很靠近实际应用科学. 2.市场营销学定义市场概念 在市场营销学里,因为研究角度和目标不一样,所以市场概念也有所不一样.市场营销学是站在卖方角度来了解和利用市场这一概念,所以市场通常仅指买方,专指需求,而不包含卖方即供给一方.一个市场是由那些含有特定需要或欲望,而愿意并能够经过交换来满足这种需要或欲望全部潜在用户所组成(菲利普?科特勒). 3.市场营销学学科性质和研究对象 市场营销学是一门应用科学,一门研究经营管理’软科学’,而不是一门经济学科.它大量利用了经济学\行为科学\管理学等学科研究结果,而且和社会学\心理学\数学等学科有亲密联络,但它不能替换其它学科,也不能和其它学科研究对象相混淆.它有其特定研究对象,不然就不成其为独立学科.市场营销学研究对象’应该是以消费者需求为中心市场营销关系\市场营销规律及市场营销策略’.研究企业市场营销活动并为企业营销管理服务,这是本学科基础立足点,是本学科存在和发展基础.市场营销学要研究中心问题,是企业营销管理,即在买方市场条件下,营销者怎样适应其营销环境,捕捉市场机会,设计\生产适销对路产品或劳务,并在最合适时间和地点,以最合适价格\最灵活方法,将其送到消费者或用户手中,从而取得赢利. 4.西方国家市场营销观念经历了怎样发展历程 1生产观念,又称生产导向.这是一个传统\古老经营思想.它认为消费者能够接收任何买得到和买得起商品,企业关键任务就是努力提升生产效率,降低成本,扩大生产.其关键思想是企业一切经营活动以生产为中心,以产定销,从扩大生产中取得规模经济效益. 2产品观念.认为消费者欢迎质量最优\性能最好和特色最多商品.所以,企业只要致力于提升产品质量,就一定能畅销和赢利. 3销售观念.20世纪20年代末,西方国家市场形势变得愈来愈严峻,尤其是’大萧条’时期,大量产品供大于求,销售困难,竞争加剧. 4市场营销观念.这是一个和上述多个观念截然不一样全新经营思想,即使在很久以前它就开始萌芽,但直到20世纪50年代中期在美国新市场形势下才得以形成并快速取得推广和发展. 5.新旧两类营销观念区分