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《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 《因纳特市场调查教学模拟软件》 实验指导书 page1 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 前 言 《因纳特市场调查教学模拟软件》从市场调查与客户管理的角度为市场营销专业学生提供的实训软件，本软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造一个客户调查和客户管理的虚拟营销环境，利用软件工具实现调查文件设计、提交问卷结果、选择性分析问卷数据；学生通过模拟训练可熟悉市场调研员和大客户专员岗位的工作内容。针对市场调研员岗位主要锻炼学生的抽样设计、问卷设计、调查统计与分析及撰写调查报告的能力。 page2 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 实验一、账号管理与市场调查感性认知 一、实验简介 本实验中，学生依据系统提供的各个行业的剧情，以及系统提 供的样本设计、调查问卷设计、抽样设计及撰写调查报告的工具， 学习抽样方法的使用，体验市场调查问卷设计、数据分析及撰写调 查报告的过程，并学习和掌握该方面的能力。 二、实验准备 老师的准备： 1、在管理员端创建新班级，设置老师管理账号。 2、在老师端，根据实际参与实验人数创建新实验，实验名称 为“市场调查感性认知” ，开始实验。 3、审批和管理学生账号。 学生的准备： 1、注册账号，等待审批。 三、教学目的 1、学习管理员、老师及学生端的注册流程； 2、通过具体案例的分析，逐步学会从现实生活中提出具有一 定价值的统计问题； page3 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 3、结合实际问题情境，理解随机抽样的必要性和重要性，深 刻理解样本的代表性。 四、实验课时 个课时 五、实训内容 1、老师指定调查情景，学生使用公开调查形式开展市场调研 活动。 2、学生自由选择调查情景，使用样本库数据开展调研分析。 3、学生需要完成样本库设计、问卷设计、数据分析、调查分 析等工作。 5.1 管理员端 在浏览器栏输入 72:8081 ，进入登陆界面。 在管理员端主要添加班级和设置老师管理账号，建议实验数据不要在管理员端修改。 班级管理：新增班级名称，建议老师使用真实的班级名称。 老师管理：新增老师账号，设置密码。 如果老师需要一人管理多个班级，可在账号名称上设置区别。 page4 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 5.2 老师端 在浏览器栏输入 72:8081 ，进入登陆界面。 登录自己的账号。 老师使用在管理员端注册的班级管理账号登录软件。如果密码丢失，可在管理员端找回密码。 老师需要做的工作： 1、新建实验，选择真实的实验人数建立实验。 （市场调查背景 数量与实验人数成正比） 2、审批学生账号，学生统一 5 分钟注册时间，在老师端批量 审批账号。 5.3 学生端 学生登录：在浏览器栏输入 72:8081 ，进 入登陆界面。 点击【学生注册】，进入注册页面： page5 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 注意： A、学生在初次使用时，需要先注册一个帐号经过老师在后台审核后方可登陆。 B、填写用户名时最好不要用中文、标点符号，推荐用英文、字母、数字。 C、学生名字：要求学生在注册时填写自己的真实姓名或者学号，以便实验后老师统计得分和管理！ D、选择班级：注册时要注意选择自己所在的班级进行注册，否则你的注册信息老师在后台无法看到。 F、注意：注册的用户名不能重复，否则系统会提示名字重复无法注册。 之后实验班级会很多，所以选择班级一定要注意选对自己的班级。 5.4 市场调查背景分析 选择行业剧情，点击“了解剧情” ，系统自动读取调查对象背景信息。 注意：围绕市场调查要求，开展调查问卷设计工作，提问及答案要合理。 问卷设计要求学生选择最合适的问题在有限地数量的提问下获得企业需要的信息，每个背景的最大问题数量不同。 5.5 调查办法 1、系统提供样本库调查，样本库可由学生设置条件，在系统 万数据中获取。系统虚拟调查结果供学生做数据分析和市场调查分析报告。 2、系统提供网上网下调查方式，网下调查方式是学生可以打印问卷到校园或校外开展市场调查活动，然后手动录入调查结果。网上调查方式是指调查问卷发布后，在调查中心，班级所有同学可以看到并选择参与问卷调查，系统会记录问卷数据。 page6 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 5.6 设置样本库 系统提供 10 万基础数据的样本库，样本库属性定义包括：性别、收入、血型、学历、婚姻状况、服兵役情况、身高、政治面貌、年龄、月收入、职业、地区、城市。 在系统样本库基础下， 学生可以自己定义新的属性需求生成新样本库数据。 5.7 抽样设计 系统提供随机抽样功能， 学生可选择简单随机抽样、 等距抽样、分层抽样及整群抽样等抽样方法。 page7 《因纳特市场调查与客户管理软件》实验指导书 5