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最新【精品】范文 参考文献 专业论文 谈如何缓解“双十一”物流曲棍球棒效应 谈如何缓解“双十一”物流曲棍球棒效应 起源于 2009 年的双十一促销活动，初衷是一场淘宝品牌塑造：一方面吸引用户加入淘宝会员， 另一方面增强淘宝在传统品牌中的影响力。 2013 年 11 月 11 日，淘宝的网购成交额达到 350.19 亿，产生了大约 1.52 亿个包裹。消费者在被超低价格的噱头吸引消费的同时，用庞大的订单量对下游的物流企业造成了极大的负担， 形成了物流的曲棍球棒效应。 本文从双十一带来的物流曲棍球棒效应入手， 总结了物流曲棍球棒效应带来的问题，并提出解决问题的策略。 一、 “双十一”购物带来的物流曲棍球棒效应 所谓曲棍球棒效应，即在连续且固定的周期（月、季或年） ，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长， 其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。 物流中曲棍球棒效应的存在， 给物流企业的运作带来很多负面的 影响。突发性的订单增长使物流企业需求更多的物流人员和设施以满 足顾客的需求， 任务量剧增使得企业全力运转依然无法满足需求， 以 致向外部寻求支援。 这种情况使公司在订单旺季的时候要增加更多的 人力和物力，送货延误也明显增多，企业的服务水平明显降低；而到 了订单淡季，多余的资源得不到安排而不得已闲置起来， 造成了极大 的浪费。物流的曲棍球棒效应是一种需求不平稳的表现， 这种需求的 不平