细节见魂!一个好的运营产品必备特质.pptVIP

细节见魂！一个好的运营 产 品必备特质 ? 当能力相差无几时，最后决定技能强弱的，就是细节 ? “咨询量高达 5 万 + 的 xx 常见问题 TOP5 ，这些常识又易被误解的问题，你一定要 掌握！” 这是今天一个组员想出来的一个文案。 我不是很满意。 然后我在前面加了一段话“ xxx 用户必看的五个问题“，让她再优化下后面的文 字。 她这段文案中是有一些瑕疵的。 我以反问的方式来和她产生对话，是希望能够引导她去思考。 我说：咨询量达到 5 万，这个高不高（其实是浏览量） 她说：非常高啊。 ? 我说：那你思考下，咨询量达到五万意味着什么。 虽然她没想出来，但好歹会顺着我提出来的问题去思考。 我接着说：是不是意味着，这些问题都是用户非常关心的问题？ 她说：嗯 我说：在文案中体现出来。 她说：这个没必要吧，我们都已经表明了 5 万的咨询量了，他们肯定能够知道。 ? 我说：虽然我们文案中提到了咨询量 5 万，但我们并没有体现出这些问题是他们必 须要去关心的问题， 5 万这个词比较宽泛。我们要明确的告诉用户，这些问题是他 们关心的问题，这样才能够最大化回流效果。 最后她还要犟，我说，听我的，加上去，没问题。 ? 最后我稍微琢磨了下对话之间她的情绪，我发现她比较排斥类似这种 “必看”的字眼。 我为什么要用“必看”这两个字？因为 5 万的浏览量（次数）真的是非 常高了。 起码也是将近万人浏览了，基于这一点，我觉得是可以加这个的。 咨询量多少多少，这只是一个数据，不论这个数据多大，也仅仅是告 诉用户：这东西很厉害。 但是不够精准，仅仅只有数据，吸引力还不是最大化。 我们还应该通过更细微的地方去吸引用户，比如，还可以告诉用户： 哪些东西是这样的数据。 ? 对比下场景。 “ 12 小时总共销售 99999 套” VS “12小时 xx 手机总共销售 99999 套” 对此，你的文案应该体现哪些？ ? 品类，时间，套数 + 角色带入 。 ? 什么是角色带入？ 就是把买 xx 手机的人给他们塑造一个角色，比如，数码达人、 xx 族等。 ? 打造认同感 一直都是很好用的一招。 打造认同感很多情况下是用在营销或运营活动中的，可以结合自己的产品来 做调整，但这算是一个偏向于底层的原则，属于心理玩法上的东西。 人类都是比较喜欢身份认同的状态的，所以，可以好好去研究下。 ? 细节见魂 - 文案 ： 1. 文案一定不要自嗨式的想当然，要站在用户角度去思考，去尽可能寻找平 衡点。 2. 要想方设法去给用户说清楚：这东西是啥。 ? 今天不想说太多话，所以就没跟那位组员说太多的东西，她觉得这种比较标题党或 者比较浮夸，但是她不明白这背后的逻辑，我也并不止一次的在告诉他们一件事情 背后的原理和逻辑，这种东西，说太多就没意思，师父领进门，修行在个人。 我不确定她是否是受到了领导的影响（领导说，不论谁对给你们安排任务，都要问 为什么，都要问目的和原因），如果她真的受到了影响，那她对领导的话的理解就 有些偏离了初衷；如果没有，那就是她本身就在排斥。 ? 我想，你们从我日记中就应该能够看得出，我这人给别人讲东西的时候都是会尽可 能的把比较严谨和“高深”的词给重新组织成大白话，为的就是让人能够更好地理 解。 我想我说的这些东西已经很白话了，道理其实他们有时候是懂的，就是差两点东西， 一个是实际的应用，一个是内心不愿意去改变。 ? 两张图对比下，之前“免费领”那个位置是一个大大的“vip”。 后来修改了海报。 ? 同事问我：看看有啥问题没。 我摸着下巴，皱着眉头，思考了一下说：总觉得有点问题，有点怪怪 的，但又不知道哪里的问题。 当时我真的觉得有问题，但一时间又想不出问题出在哪里，总感觉差 了什么东西。 我站在他后面，想了一会儿，一拍脑袋，说： 这张海报太高端（对用 户而言），正因为太高端，给我的第一感觉是，这是视频平台官方推 出的一个优惠活动，而没有感觉到是我们平台做的一个免费抽奖的活 动。 然后我说：把 vip 三个字改成免费领，突出我们的目的。 ? 最后再修改和润色了下，整体效果很好，虽然还是很有些高端，但我 们告诉了用户这东西是我们做的活动，不是什么官方优惠购买。 很多人现在对活动海报都开始麻痹了，在这个状态下，就更要突出我 们给他们带去的东西， 一定不能和那些官方活动海报雷同 。 一旦用户开始对活动海报麻痹，基本已经形成了思考快与慢里面说的 系统一了，基本上不用思考，瞥一眼海报就知道是否感兴趣，甚至连 套路可能都联想到了。 之后我们活动上线，大约 2