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新版 ISO14001全套环境管理手册程序文件 目 录 1 0.1 章 颁 布 令 3 0.2 章 管理方针、目标 . 3 0.3 章 公司组织机构 4 0.4 章 管理职责描述 5 1 章 范 围 10 2 章 引用标准 10 3 章 术语和定义 10 4 章 公司质量 / 环境管理体系建立的背景环境 11 4.1 公司的内外部环境 11 4.2 相关方的需求和期望 11 4.3 管理体系范围 12 4.4 管理体系及其过程 13 5 章 领导作用 14 5.1 领导作用与承诺 14 5.2 管理方针 15 5.3 岗位职责与权限 16 6 章 策 划 16 6.1 应对风险和机遇的措施 16 6.2 管理目标及其实现的策划 18 6.3 变更的策划 19 7 章 支持 20 7.1 资源 20 7.3 意识 23 7.4 顾客沟通 / 信息交流 24 7.5 文件化信息 24 8 章 运行 25 8.1 运行的策划和控制 25 8.2 产品和服务的要求 26 8.3 设计与开发 28 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 31 8.5 销售和服务提供 32 8.6 产品放行 35 8.7 不合格品控制 / 应急准备及响应 36 9 章 绩效评价 37 9.1 监视、 测量、分析和评价 37 9.2 内部审核 39 9.3 管理评审 40 10 章 改进 42 10.1 总则 42 2 10.2 不合格与纠正措施 42 10.3 持续改进 43 附录 A: 质量管理职能分配表 44 附录 B: 环境管理职能分配表 1 3 0.1 章 颁 布 令 ZHLD/QEM.SC-2016《质量/ 环境管理手册》（以下简称管理手册）是依据 ISO9001:2015 和 ISO14001:2015 两个标准，结合公司实际情况编制而成。经“质量 / 环境行政主管”审核，总经理批准，现予以颁布，于