塞拉维酒店员工手册.docx

目录 TOC \o 1-5 \h \z 总经理致辞 1 \o Current Document 第一章公司简介 4 公司概况 4 塞拉维酒店组织架构 5 员工职业规划 5 \o Current Document 第二章企业文化 7 企业精神 7 经营定位 7 服务理念 7 管理理念 8 \o Current Document 第三章职业素养 8 一、 基本职业道德 8 二、 服务意识 9 三、 仪容仪表及行为举止…11 四、 礼节礼貌 15 \o Current Document 第四章人事劳动制度 15 一、 人事制度 15 二、 考勤制度 20 三、劳动纪律 21 \o Current Document 第五章员工的基本权益 29 一、 薪酬 29 二、 休息权 29 三、 假期福利 29 四、 其他基本福利 32 \o Current Document 第六章奖惩制度 33 一、 奖励 33 二、 过失处分 36 三、 授权与执行 43 \o Current Document 第七章员工申诉 44 \o Current Document 第八章安全保障 44 一、 安全 45 二、 防火 47 三、 意外事件 49 \o Current Document 第九章保密条例 50 \o Current Document