KVP2小组培训手册教学PPT课件.ppt

8.具体方法介绍 —— 2、分层法 3.分层法的应用程序 （1）收集数据。 （2）将采集到的数据根据目的的不同选择分层标志。 （3）分层。 （4）按层归类。 （5）画分层归类图。 表1、按操作者分层 操作者 漏油 不漏油 漏油率（%） 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38 表2、按生产厂家分层 供应厂 漏油 不漏油 漏油率（%） A厂 9 14 39 B厂 10 17 37 共计 19 31 38 例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况： （1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同； （2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油问题进行分层分析：①按操作者分层，如表1所示；②按气缸垫生产厂家分层，如表2所示： 表3、将两种分层标志结合起来分层 操作者 漏油情况 气缸垫 合计 A厂 B厂 操 作 者 王 漏油 不漏油 6 2 0 11 6 13 李 漏油 不漏油 0 5 3 4 3 9 张 漏油 不漏油 3 7 7 2 10 9 合计 漏油 9 10 19 不漏油 14 17 31 共计 23 27 50 8.具体方法介绍 —— 3、头脑风暴法 运用时应注意的问题： ⑴ 明确会议中心议题； ⑵ 与会者围绕中心议题各抒己见（自由奔放地思考）； ⑶ 与会者可互相补充意见，步步深入，但严禁批评； ⑷ 当场无遗漏地记录每个人的每条意见； ⑸ 持续至无人发表意见为止，将记录的每条意见重读一遍； ⑹ 去掉重复的、无关的观点后进行归纳整理。 头脑风暴（Brain Storming)法又曾被称为脑力激荡法、畅谈发、集思法。.它是指采用会议的方式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开言路，激发灵感甚至奇思怪想，在自己头脑中掀起思想风暴的一种集体创造性思维的办法。 8.具体方法介绍 —— 3、头脑风暴法 头脑风暴的应用步骤 1.准备阶段 首先要确定头脑风暴法会议的组织者，明确讲清楚会议的目的（即中心议题）。 2.引发和产生创造性思维的阶段 在这个阶段，不论是领导者、推进者，还是一般成员，大家都要遵守进行头脑风暴的一些规则：（1）领导同与会者是平等的，无领导与被领导之分；（2）明确头脑风暴法会议的中心议题；（3）与会的美味成员依次发表一条意见、一个观点；（4）成员可以互相补充各自的观点但不能评论、更不能批驳别人的观点；（5）当面把每个成员的观点毫无遗漏地、一条一条地记录下来；（6）会议持续到无人发表意见为止；（7）将每个人的所有观点重述一遍。 3.整理阶段 将每个人的所有观点重述一遍，以使每个成员都知道全部观点的内容；去掉重复的、与中心议题无关的观点；对各种见解进行评价、论证；最后集思广益，按问题进行归纳。 设定「定量?具体?具有挑战性的目标」 ０ ９０ ９６ 100 ９２ （％） ４月 ５月 ６月 生产线设备开动率 ９４ ９８ ８８ ９８ 设定目标，大家一起商定下面的3个项目 做什么？ 　 例．解决设备开动率低的问题 到何时为止？ 例．到6月末为止 多少？ 例．每个月设备开动率提高5% 所制定的目标应是只要大家努力即可达到的目标。 在「设定目标」时、根据 「到何时」「到什么程度」「做什么」「怎么做」的要素具体、定量、具有挑战性的把握目标、并用成果的形式表现出来。 7.3、设定目标 7.3、设定目标 ⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析 举例：如前例 课题：降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得： 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5% 7.4、分析原因 ⑴ 要针对课题的症结分析原因 ⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因 ⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 ⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别 ——人（Man） ——设备（Machine） ——材料（Material） ——方法（Method） ——测量（Measure） ——环境（Enviroment） （一）摒弃先入为主的观念,多方面思考原因 　不能因为上司或者有经验的人是这样说的， 或者过去一直以来都是这样做的，就不去寻求真因。 　在思考原因的时候，首先从自己工作的责任 范围内寻找原因，而不要武断地将原因推卸到他处。 不能主观臆断，应依据事实，客观分析 学会解决问题的方法，其最大的障碍就是先入