以指标体系深入推进企业社会责任.docxVIP

以指标体系深入推进企业社会责任 电力企业具有公益性、基础性以及准公共物品等特点，在保证企业利润的同时应更加重视和履行社会责任。电力企业既要提高劳动生产率和经济效益，实现国民经济的又好又快发展，保证国有资产的增值，又要在扩大就业、奉献社会、环保节能、促进先进文化发展以及维护社会稳定等方面作出贡献。那么，如何将履行社会责任与指标体系进行关联，如何确定用于评价社会责任绩效的关键指标，并落实到员工的具体工作中呢？深圳供电局面对这一系列问题，借鉴国内外先进电力企业的成功经验，通过指标体系建设的实施步骤， 运用战略指标业务地图和关键绩效指标的确定方法，科学合理地衡量和评价公司内部企业社会责任履行的情况。 对标先进 探索本土化新维度 通过与国内外先进的电力企业进行对标学习，深圳供电 局发现一些先进电力企业通过建立指标体系用以评价社会 责任的绩效表现，如英国电力监管机构从可靠性、客户满意 度、线路、环境、社会责任和电网运营六大维度，包括 12 项指标建立评价体系，重点关注电力运营的稳定性与可持续 性；澳大利亚电力监管机构将电力公司分为区域电网公司和 电网互联公司两大类，以服务质量为导向，建立评价体系； 美国电力监管机构从容量监管、电网投资监管与激励、清洁能源监管、受理业务申请和举报投诉四个维度建立评价体系，强调电力公司的环保、服务和投资运作。综上发现，以上三家先进电力企业的指标评价体系虽各有侧