6绩效评价始指标体系的设计.pptVIP

绩效评价指标的含义 绩效评价指标是反映绩效性质和水平的项目，绩效评价的结果通过各个指标的信息综合反映。 绩效评价指标的构成要素 指标名称，对绩效内容的概括（如销售收入、利润、合格品率等） 指标定义，是对指标内容的操作性定义（如销售收入是指到帐资金） 标志，用于区分各个级别的特征规定（如优秀、良好等） 标度，对应于标志所规定的各个级别的数量范围（如95分以上为优秀） 评价尺度的表现方式 量词式：如较好、好、一般、差、较差等 等级式：如优秀、良好、中等、合格等 数量式：有离散型（使用规定的整数）和连续型（可以在规定的区间内使用小数） 定义式：用文字表述各个标度的具体差别。 评价指标 指标定义 标度（尺度） 计划能力 是否能够有计划、有步骤地完成领导交给地工作，使本职工作能够于整个部门的工作目标相匹配 0分 3分 6分 9分 12分 评价指标 标志（尺度） 5～4分 3.9~ 3分 2.9~ 2分 1.9分以下 协作性 很好 尚可 一般 很差 离散型尺度 连续型尺度 绩效评价指标的分类(一) 根据绩效评价的内容分： 工作业绩指标（一般包括工作数量、质量、效率和成本费用） 工作能力指标（不同层级、类型的员工所要求的能力结构和能力水平不同） 工作态度指标（反映事业心、成就感和责任心） 绩效评价指标的分类(二) 软指标：主要通过人的主观评价才能得到评价结果