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管理信息化 事务所做大做强的必经之路 “会计师事务所做大做强，要从人脑管理、会议管理转变为电脑化管理，信息化管理。管理信息化是 一条漫长而艰辛的过程，也是会计师事务所做大做强的必经之路。”上海注册会计师协会陈明旺副秘 书长如此为会计师事务所管理信息化研讨会破题。 该研讨会于6月10日在上海国家会计学院举办，会议吸引了来自行业协会、会计师事务所、软件公司的 数十位人士参加。 管理信息化，会计师事务所做大做强的必经之路和助推器 根据6月初刚在北京国家会计学院结束的“计算机信息系统审计研修班”上的学员调查资料显示：47％ 的人认为自己所在的会计师事务所管理信息化是有必要的，但是还没有做起来；38％的人则说已经部 分开始实施管理信息化。 在本次研讨会上的调查也表明，70％的人认为自己所在的会计师事务所的管理信息化还不够用。85％ 的人认为比较信息技术的投入成本，是有收获或收获很大的。 据说信永中和会计师事务所董事长张克在公司年度总结会上提到信永中和一年中做了包括合并香港何 锡麟在内的三件大事，其中重要的一件便是内部的管理信息化建设。在5月29日的第三届注册会计师论 坛上，张克是如此描述其“协同管理系统”的：“该系统根据会计师事务所的运作特点，将业务管理 、客户管理、项目管理、财务管理和人力资源管理有机地集为一体，大幅度提升了管理有序化水平和 管理效率，使本来就以管理良好著称于同行业的信永中和，管理水平更上层楼”。 不止以服务大企业、上市公司为主的信永中和如此看待管理信息化；服务了数千家小客户的浙江至诚 会计师事务所董事长陈华杰也是这么认为的。他说：“事务所上下思想认识要高度统一，决心要大。 信息化管理是一种必然，是一种趋势，只要有条件，迟上不如早上。（上信息化）不要求大求全…… 上了后能找到自己管理的薄弱点”，“先走一步，知识经验积累、固化，就是拉大和对手的差距”。 中国注册会计师协会刘仲黎会长在第三届注册会计师论坛上发表演讲认为：会计师事务所做大做强需 要在加强内部治理机制建设、不断开拓新的业务领域、开发人力资源、加强事务所文化建设、不断提 升执业质量等五方面做努力。源天软件总经理谢赞恩则认为在这五个努力方向上，管理信息化都是不 可或缺的。他认为会计师事务所的管理信息化是做大做强的助力器。 管理信息化，事务所管理的短板 作为依托知识型员工提供专业服务的机构，会计师事务所在项目管理、人员管理、文档管理与知识共 享、客户关系管理、工作流等方面都有其特殊性。 上海注册会计师协会陈明旺副秘书长认为：会计师事务所做大做强必须逾越的一个障碍即是人才结构 的单一。因为人才单一等原因，服务项目也集中在会计类项目。如果会计师事务所如不能以解决业务 类型单一的困境，也就难以超越同质化服务、低价竞争的残酷现实。 IT人才的缺少是会计师事务所内部管理信息化短板的重要原因。会计师事务所引进IT人才不止是为内 部管理信息化服务，也是为开拓新业务准备人才。近年来发展迅猛的天职国际会计师事务所即在人才 储备的基础上成立了风险管理部，并尝试开展信息系统审计类的新业务领域，而这样的高收益业务此 前更多是被四大会计师事务所所承揽的。 作为本土所业务收入排行第一的立信长江会计师事务所，在内部管理的信息化建设上也曾因人才原因 而走了诸多弯路。 “我们曾经花费了很长的的时间，耗费了很大的资金建设了一个基于ERP思想的管理系统，但最终选 择了放弃”，在总结这教训的时候，立信长江技术部经理傅洪佳认为失败原因之一即是没有专人负责 。目前该所已经建立了专门的部门，由专人负责信息化建设。 管理信息化，会计师事务所文化整合、对外合并的利器 在做大做强的过程中，不同会计师事务所的合并是一个选择。对会计师事务所而言，合并远不止是人 员和业务的合并，更包括了是文化、管理的整合。 “分散在各地的分支机构员工，能够通过Velcro商务协同平台进行沟通和学习，除了及时了解公司的 管理规范、发展动态，还能以庞大的知识库来作为开展业务的依托。有了这样的平台，分布在北京、 上海、广州三个办公室及诸多客户现场的员工完全没有了与公司的隔阂。”在IT咨询领域领先的AMT 咨询公司董事长孔祥云如此评价自己公司所运用的系统。基于这样的系统，AMT在几年来从一个10人 的公司发展为200人的公司，并直接与IBM、安森哲在内的国际知名公司进行市场竞争。同样作为知识 型服务机构，AMT的经验可为会计师事务所所借鉴。 基于信息化的规范管理能够在合并中带来整合的谈判筹码。在和业务收入水平超过自己的北京某事务 所进行合并谈判时，西南某会计师事务所即把自身的管理优势作为合并谈判的重