《调整心态_空快乐工作》.pptVIP

做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 您是否会有这样的情绪 态度懒散，如：“千万不要认为我关心周围的事情！” 在工作上越来越疏远他人； 饮酒过度，或者每天抽烟的开销高了； 工作时间有时在做工作无关的事情； 打电话请病假，而实际上身体好好的。 心态问题 其实应该调整一下心态，真正去快乐工作。 心态就是一个人对待事物的态度。 积极的心态是主动把问题向好的、正面方向去想去做。 小游戏： 一组数字：一加一等于二，二加二等于四，四加四等于七，七加七等于十四，这组数字有什么特点？ 很多人都会发现身边的错误问题，却很少发现身边美好的事物。 您对顾客积极态度究竟如何 自测题 1、帮助别人或为别人服务是无可指责的。 2、我会乐意和主动地为每个人服务，不管他的年龄多大或者相貌怎么样。 3、即使在事事不顺的时候，仍能对人持积极态度。 4、在工作中提供的服务质量越高，感觉就越好。 5、我对自己的工作是热情的。 自测题 6、经常遇见难以打交道的人，不会令我消极起来。 7、成为一个与顾客交往的专业人员的想法，对于我来讲有激励性。 8、从事一种与人交往的工作，既有挑战性又充满着乐趣。 9、当别人称赞我或公司的优质服务时，我感到非常快乐。 10、我感到做好工作中的每件事对我来讲都是重要的。 结果 每题五分，算一下自己的分数： 分数是35-