《细节决定成败》课件_自我管理与提升的_求职职场_实用文档.pptVIP

6 ó 合格率 缺陷率 百万分之缺陷 2 69.1% 30.9% 308537 3 93.3% 6.7% 66807 4 99.4% 0.64% 6210 5 99.98% 0.02% 233 6 99.9997% 0.00034% 3.4 摩托罗拉首创的6西格玛管理 以印刷错误示列 1ó水平:一本书平均每页170个错字； 2ó水平:一本书平均每页25个错字； 3ó水平:一本书平均每页1.5个错字； 4ó水平:一本书平均每30页1个错字； 5ó水平:一套百科全书只有1个错字； 6ó水平:一个小型图书馆藏书只有一个错字。 以钟表记时误差示列 1ó水平:一个世纪（100年）差31.75年； 2ó水平:一个世纪差4.5年； 3ó水平:一个世纪差3.5个月； 4ó水平:一个世纪差2.5天； 5ó水平:一个世纪差30分钟； 6ó水平:一个世纪只差6秒钟。 沟通“3提原则” 提高——频次、反复、确认 提前——决定前、会议前、决策前 提交——书面、电邮、记录、备忘 把想法用3分钟说清楚 分条陈述 采用3段论式 多用数字 用专有名词 先说结果或结论 再说过程或原因 后作提示或说明 ｛ 说话5要点 牢骚与“212提问法” 提出 1个问题 贡献 2条建议 摆出 2种现象 勾心斗角的来源 领导谈话的“3点提示法” 商讨 交待 告知 细节决定成败 《细节》是读书笔记