xxxx管理者牵有效沟通的方法.pptVIP

* * 沟通的重要性 第 1 个习惯：360度管理7种关键人际关系 管理者需要日常关注哪些关键人群 要制定沟通计划表 部门经理 供应商 下属 不同部门不同级别 同事 同部门同级别的同事 客户 不同部门高级别的同事 上司 我们每个人在工作中主要有7种人际关系需要我们考虑： 制定沟通计划 沟通对象 沟通频率 沟通方式 陈总 1次/3天 1、3天邮件发送1次工作简报； 2、6天一次面对面汇报会 项目组成员 1次/天 1、项目组沟通会议 供应商 1次/天 2、供应商沟通会议 其它部门部长 1次/周 1、6天发送一次工作简报 项目沟通计划 * 第 2 个习惯：合理运用多种沟通方式 管理者需要日常关注哪些沟通方式 为什么非语言沟通同样重要 沟通 语言 非语言 书面 口头 身体 动作 肢体 语言 声音 语气 沟通方式 不同沟通方式的优劣分析（1） 内容丰富 内容明确 强 弱 强 弱 面对面交流 电话 电子邮件 备忘录、联络单、信件 文件、公告、广告 不同沟通方式的优劣分析（2） 83％的人： 通过视觉 11％的人： 通过听觉 3.5％的人： 通过嗅觉 1.5％的人： 通过触觉 1％的人： 通过味觉 接收信息的比较： 人们接受信息的渠道的效率 制定沟通计划 沟通对象 沟通频率 沟通方式 总经理 1次/3天 1、3天邮件发送1次工作简报； 2、6天一次面对面汇报会 项目组成员 1次/