处理解决群众信访问题的体会.docVIP

集中处理群众信访问题的 几点体会 处理群众信访问题是新的历史条件下政府机关走群众路线、做群众工作的创新举措，是践行“三个代表”、实现执政为民的民本之举，信访工作是构建和谐社会的稳压器。通过与群众“零距离”接触，使我深受启发，深有感触，有以下几点粗浅认识和体会： 一、领导重视，多策并举是解决群众信访问题的重要手段。 根据开门接访和排查摸底情况来看，大部分信访案件是由于矛盾纠纷排查不及时、裁决执行不到位、没有严格按照法律程序办事造成的。为避免这一问题必须领导重视，精心组织，把控申工作由原来的被动应付向主动进攻转变。 二、强化基层责任，解决初信初访是处理群众信访问题的治本之策。 要从根本上解决群众信访问题，就必须从解决初信初访抓起，把大量信访问题解决在初始阶段、解决在萌芽状态、解决在当地、解决在村里。 三、“四心”是处理群众信访的必要前提。 抓好信访工作要有“四心”即：接待群众要热心；听取意见要耐心；帮助群众要真心；改正错误有决心。 在别人眼中，信访是矛盾的激化。可我认为只要有“四心”，坚持四个方针，就会消除对立：要见不要躲，要敢于对话；要疏不要堵，接访不是打“阻击战”，要善于帮群众舒筋通气、活血化淤；要冷不要热，先把对立情绪冷却下来；要柔不要刚。 四、坚持事实求是，依法把握法律政策界限是确保信访问题件件得到依法处理的关键环节搞好接访，既要带着对信访群众的深厚感情做工作，又