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4P组合视野下的图书馆知识服务分析 Library Knowledge Services Analysis in the View of the Combination of Perspective， Persistence， Precise and Practice Zhu Lin Abstract Based on the idea of P combination-the perspective， persistence，precise and practice， explaining P combination concept which combined with the social information， this paper proposes the perspective of library knowledge service，pursuit of citizen’s knowledge freedom，accurate positioning of the role of library in the informatization of society，and the social development need to the pragmatic configuration of the library information resources. In the perspective of P combination idea，library should provide targeted knowledge services for the community. Keywords P combination theory. Knowledge freedom. Ethics. Core values. Dynamic allocation. P组合理念的提出及背景分析 社会环境的日益变革与复杂化，图书馆开展知识服务比以往任何时候显得更加重要，需要我们面向未来确定图书馆知识服务的战略框架，分析那些阻碍开展知识服务的障碍和促进未来知识服务的机会。早在亚里士多德时代，人类就已经开始进行与知识有关的实践研究。到了世纪下半叶，随着信息技术的迅猛发展，人类社会迅速进入信息社会，并进而向知识社会迈进。彼得·德鲁克指出：“知识社会意味着个人、组织机构、产业、国家获得和应用知识的绩效将越来越成为关键的竞争因素。”[]知识服务一经提出，知识服务业也随之得到快速发展，而知识管理作为知识服务的产物在企业管理领域开始受到重视。年，专门图书馆协会（SLA）在其会刊“Information Outlook”上开辟专栏，开展知识管理和知识服务的研究[]，这标志着知识管理与知识服务在图书情报领域受到关注。 年，任俊为首次将知识服务引入国内图书情报界，拉开了我国图书情报界知识服务的研究序幕；年张晓林第一次明确地将图书馆的核心能力定位于知识服务[]。此后，国内图情领域学者对知识服务的研究，主要围绕“图书馆面临的挑战、知识服务概念及特征、知识服务与信息服务的区别与联系、知识服务运营模式与应用技术、知识服务实施策略和发展趋势等”[]。但是，这些研究只是以了解图书馆现有环境来开展相关业务，选择那些与图书馆和外部机会一致的知识服务方案，而没有选择采用哪种方案和途径来实现未来目标。本文提出图书馆开展知识服务应从愿景（Perspective）、执着（Persistence）、准确（Precise）和务实（Practice）四个方面进行，因这个词组的英语首字母以P开头，故称P组合。 基于愿景的图书馆知识服务描绘 愿景是图书馆对社会信息化进程未来目标的判断。正如熊军洁，邢杰所言：“有愿景才有战略，战略源于愿景。”[] . 创新知识服务内容 社会信息化使图书馆服务由传统的集群化被动式服务向个性化主动式服务转变，学科之间不断交叉融合，用户的知识结构在交叉融合的环境下面临着许多新的挑战，需要图书馆创新其服务方式，来适应用户不断变化的需求。如我校图书馆根据本地经济以煤、电、化为主的发展特点，在不同时期依据企业发展目标，提供具有针对性的可清晰识别的有利于企业发展创新的知识资源，这种针对性信息的提供是对煤、电、化企业创新发展的深化。“形式化创新提供了重组创新和专门化创新的平台，专门化创新为重组创新基于形式化创新提供了能量。技术创新为专门化创新和重组创新的服务推广和应用提供了技术上的可能和保障”[]。创新的目的是为煤、电、化企业提供一种目标性、方向性引导作用，这种作用的效果取决于图书馆对煤、电、化企业提供信息产品的数量、质量、结构和品种。“信息资源的供给需求是图书馆为读者创造