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图书馆管理服务相关理论综述 一、图书馆管理概述 图书馆是一种社会现象，是随着社会的进步而不断变化的。独立学院大学图书馆作为高等学校图书馆的一种，是随着独立学院大学的建设与发展应运而生的。从收藏的层次和读者服务对象来看独立学院的图书馆都应属于高校图书馆。对于图书馆管理的定义，国内外不同的学者在不同的时间、不同的背景下，存在着不同的认识。 黄宗忠认为，“图书馆管理是根据图书馆满足社会读者需求的目的，通过决策、计划、组织、指挥、协调与控制等行动，最合理地分配与使用图书馆系统的人力、物力、财力等资源，使之发挥最大的效益，提高图书馆的效率，以达到图书馆预期的目标，完成图书馆任务的动态过程。” 潘寅生认为，“图书馆管理是遵循图书馆工作的客观规律，通过计划、组织、协调、指挥等手段，合理配置和使用图书馆资源，已达到预期目标，满足读者知识信息需求的一种活动”。 二、国内外研究综述 近来通过收集、分析国内外关于图书馆管理及服务模式的论文、著作、科技报告以及访问国外研究型大学图书馆的网站，发现目前国内外关于图书馆管理服务模式的文章为数不多。主要研究集中在图书馆馆藏资源、图书馆学习教育、图书馆人力资源等方面，缺乏对图书馆服务模式、管理体系的具体研究，因而难以用理论指导图书馆开展多样化服务工作。国内外的具体研究情况概括如下。 .国外研究综述 与国内图书馆发展的历程一样，国外图书馆的管理思想在不同时期也有着不同的表现。 在古代图书馆发展时期，它以收集和保存图书为目的，图书馆学的知识都是在文献整理，尤其是在文献编目的基础上首先积累起来的。古代图书馆的管理者大多具有渊博的知识，重视对文献的收集和整理，也积累了一定的保管文献的方法，在图书分类、编目等方面取得了很高的成就，为后世图书馆的发展打下了基础。 — 世纪末欧美杰出的图书馆管理者的经验与思想是现代图书馆管理学的基础。法国图书馆学家 G.诺德于 年撰写的《关于图书馆建设的意见》一书，被誉为第一部具有理论意义的图书馆学著作。 年德国人 F.A.艾伯特第一次提出“图书馆管理学”一词，他还撰有《论公共图书馆》和《图书馆员的修养》。 世纪末，图书馆管理研究的中心转移到美国，杜威的图书馆管理思想影响至今。其思想的核心是关心时间和成本效益，把图书馆工作作为一种专门职业，提倡图书馆工作的标准化和规范化。“用最低的成本，以最好的书刊，为最多的读者服务”就是杜威提出来的。 上世纪-年代，是世界图书馆发展史上的重要时期。年，印度的著名图书管理学家阮冈纳赞出版《图书馆学五定律》，探讨了图书馆工作的相关规律，对图书馆管理具有重大的理论意义。年，美国的巴特勒出版的《图书馆学导论》一书，开拓了图书馆学研究的新领域，在他所设想的“社会认识论”的基础之上建立了图书馆学的理论体系。伟大的革命导师列宁与图书馆事业也有着极为密切的联系，他认为图书馆事业是国家文化发展水平的标志之一，他提出的建立图书馆网和图书馆事业集中管理、统一领导的思想，对很多社会主义国家的图书馆事业发展有着重要的指导作用。 现代图书馆以电子计算机技术在图书馆中的应用为标志，对图书情报资料进行机械化，自动化处理，从而代替了几千年传统的手工操作技术，大大提高了图书馆的工作效率，使图书馆日益成为一个自控的信息交流系统，随着社会的信息化、网络化，图书馆的工作和服务更加深入，各图书馆间的联系更为紧密。图书馆的功能、职责大大扩展，服务手段，管理水平不断提高，新的管理思想不断涌现。 .国内研究综述 随着社会的发展，在世纪末的现代化进程中，人们倾听到一种新的声音：现代化过程中最重要的是人的观念的现代化。图书馆界也出现了关于提倡科学精神和人文精神的呼唤，人们开始认识到对人（包括读者和图书馆员）的尊重是实现图书馆现代化转变的不可缺少的前提。 高校图书馆要实现其身的价值，服务理念必须从以文献为中心向读者为中心转移，建立“以人为本”的，的服务理念。做到“读者第一，服务至上”，如馆内服务，网上服务、定向服务、专题服务、咨询服务等，本着全心全意为广大师生读者服务，强调服务的效果，强调图书馆信息服务业的文化含量和知识含量。以人为本指的是人包括作为服务客体的“读者”以及服务主体的“馆员”两个方面，图书馆在秉承“读者第一”的办馆宗旨，不断持续加深关注度，是对于需求的同时，更加关心图书馆员的需求、理想与愿望。 传统的图书馆服务理念已经不能适应现代化的社会环境和信息时代的高校图书馆服务机制的发展和创新要求，信息社会的发展使得高校图书馆不得不去适应当前发展的需要去改革创新，开展各种特色服务立足“以人为主体”的服务意识，将着重点逐步向现代化的知识开发服务和满足信息需求为主的服务理念。图书馆员应当强