护理工作规范[文].docxVIP

标 准 规 范 20XX standard E 作业标准 护理人员行为标准 外表仪容 外表正经，行为得当、契合作业及安全要求。 发式：头发前不过眉，后不过肩，坚持规整。 面部：男性不留胡须，女人着淡妆。 手部：坚持洁净，不留长指甲，不涂指甲油。 服饰： 作业帽固定杰出，无偏斜。 护理服合身，规整，内衣不显露；着夏裙装护理服时，应配肉色丝袜。 佩带胸卡于胸前左上方，名字、相片无讳饰。 穿白色软底鞋。 作业期间禁戴首饰。 行为举动 举动冷静慎重，动作灵敏决断，不在作业场所大声言谈、嬉笑、打闹。 走路、开关门窗、做各种医治要轻柔有序，应尽量减轻对患者的影响。 答复患者问询应耐性礼貌，走路遇见患者应礼让患者先行。 上班期间不得勾肩搭背、窃窃私语，不得接打私家电话，不得吃东西及看非事务书报。 站姿、坐姿正确，端医治盘、拿病历、推医治车均契合要求，下蹲姿态文雅，天然大方。 站立：规矩，头微抬，目光平缓，自傲，两肩水平，上身笔挺收腹，双手天然下垂在身体两边或两手穿插轻放小腹处。左右手大拇指穿插，其他四指平放，两足挨近，足间夹角呈15~20°左右，重心在足弓处。 坐姿：规矩，头微抬，目光平缓，自傲，两肩水平，上身笔挺收腹，单手或双手把衣裙下端相等，悄悄坐下，臀部座位占椅面1/2~2/3，两手轻握拳放在小腹前，两膝悄悄挨近，两足天然踏地。 端医治盘：双手持医治盘，肘关节接近躯干，呈90°。 持病历夹：左手持夹，轻放在左胸前，右手轻托病历夹右下角或天然下垂。 言语要求 作业期间运用普通话，言语文明，与患者沟通要浅显，防止运用医学术语。 对患者心情诚实，解说耐性，施行首问担任制。 听到电话是应首先向对方问候，并自报科室、名字。 坚持做到“四声”：来有问候声，问话有答复声，各种医治有解说声，脱离有道别声。 恰当运用沟通沟通技巧。 护理人员服务标准 着装标准，挂牌上岗。 按时上岗，坚守岗位，不私行离岗、脱岗，做好床边交代班。 做到首接担任制，有问必答。 坚持文明服务。诚信服务，自觉履行各项规章准则。 严格履行各项护理办理准则和护理技术标准，确保各项医治及护理办法精确、及时履行。 亲近调查病况，自动活跃帮忙患者排忧解难，按标准巡视病房。 活跃开展健康教育，进步患者及群众的健康知道和自我保健才能。 维护病区规整、安静、舒适和安全的医治环境，做到走路轻，说话轻，操作轻，开关门窗轻。 作业区域物品按标准有序放置，抢救器械，物品和药品定时查看呈无缺备用情况。 护理交代班作业标准 一般交代班 接班预备：接班者提早到岗，清点挂号麻醉、精力药品及各种物品。 做到四看：查看体温本、医嘱本（医嘱转抄本）、护理记载、接班陈述本，把握科室患者总人数、特、一级患者人数。 与接班者一同床边查看患者，做好“五查”、“一巡视”（拜见《护理交代班准则》）。 手术后患者接班 患者回病房前，依据手术情况备好术后用物（氧气、招引器、监护仪、引流袋/瓶/盒、麻醉床、麻醉盘等）。 手术患者回来病房，护理与麻醉医师一同到床边交代患者（承认身份）。 接病况：听麻醉医师或手术医师接班，了解患者麻醉的办法、手术办法、术中情况(出血、输血、特别用药、术中抢救进程)、术后应留意的事项。查看患者知道，丈量生命体征，查看皮肤。创伤情况，接清各种管道并妥善固定，确保晓畅，依据麻醉办法给予相应的体位，调理输液滴速，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。查看术中护理记载。 查腕带，接物品（病历、病号服、药品、医嘱），记载患者回病房时刻并签名。 向患者及家族宣教术后留意事项。 依据医嘱完结医治，完结相关内容的护理记载。 转入患者接班 由转出科护理交代病况。 查对患者当日医治完结情况及带人的药物。 查看患者腕带、生命体征、皮肤情况及留置管道情况。 查看转出科护理记载书写完结情况，填写患者交代记载本并两边签名。 急诊科送住院患者接班 接听急诊科护理电话，预备好床布位及抢救物品。 病区（ICU、手术室）护理应及时接纳患者入院，并与急诊护理到床边交代患者（承认身份）。 接病况：听急诊医务人员接班，了解患者病况、医治、药物过敏史等。查看患者知道，丈量生命体征，查看皮肤情况，接清各种管道并妥善固定、确保晓畅，调理输液滴数，遵医嘱予以心电监护，吸氧等。 查看相关护理记载，填写患者交代记载并两边签名。 住院患者护理服务标准 责任 护理担任患者招待，病况调查护理、医嘱处理、健康教育。 护理长担任催促患者住院全进程的优质护理服务。 作业程序 患者招待 护理接住院或急诊科电话告诉后，预备床布位及用品，对危重或急诊患者应依据病况，做好相应的抢救预备。 患者持已办妥的入院手续进入病房，护理当即安排床位并告诉医师。急诊患者应就当即告诉主管医师或值勤医师进行诊治，并合作救治。 承认患者信息正确，帮忙患者佩带腕带标识。 完结患者的护理点评、信息录入和有关护