虽然简单但挺实用的!销售技巧.docxVIP

虽然简单但挺实用的！销售技巧 包括以下几个方面 1、 生顾客“卖礼貌”； 2、 熟顾客“卖热情”； 3、 急顾客“卖时间”； 4、精顾客“卖耐心与专业知识”； 5、时髦顾客“卖档次与品味”； 6、有钱的顾客“卖档次与品味“； 7、没钱的顾客“卖实用”； 8、举棋不定的顾客“卖随众心理“； 微观上看，顾客的意图大致可分为三类： 1、前来实现既定购买目的的顾客； 2、前来探视商品行情、货比三家的顾客； 3、前来观看或消磨时光的顾客。 我们不要求每一位顾客来柜台后都买我们的产品，但我们的营业员一定要让他们对我们公司、 产品有一个了解，购买即是从了解开始的。 ★专业美容师语言技巧： 基本原则：通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话及顾客产生亲要感和信任感，言行一致才最终取得顾客信赖。 语言和语调的技巧： 悦耳的声音能配合适当的文字表达出友善的感情。 美容师的语 言应该清晰，音量适中，使用简单易懂的言词，切忌说话别人听不懂 或听不清；语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的 语调应该是柔和悦耳的，在语调中表达出亲切、热情、真挚、友善、 柔顺和谅解和感情及性格，切忌枯燥又索然无味的语调。 ★谈话主题的选择与技巧： 美容师应尽量去了解顾客心理，在此基础上选择较适合的谈话 主师，例如，美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、 地方新闻、康乐活动等。 对所选择的话师，美