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（业务管理）业务员必备的 五大点金术 业务员必备的五大“点金术” 当今货运市场已日趋成熟，竞争越来越激烈。竞争的最前沿就是承揽业务。当然，影响揽货 效果好坏的因素是多方面的，但其中最重要的壹个因素就是和客户的商务沟通是否有效。有 效沟通的目的于于知己知彼，找到切入点，和客户良性互动，从而和客户建立业务合作伙伴 关系。能否完成壹次有益的客户拜访，能否开发出壹个有价值的客户，能否就壹次运价调整， 为壹条航线揽取到货源有时候就取决于你是否和客户做了融洽、有效的沟通。沟通，贯穿着 整个揽货过程。甚至能够说，要提高揽货销售能力首先就要提高商务沟通能力。要提高商务 沟通能力，掌握且灵活运用销售技巧以达到揽货销售目标须要付出坚持不懈的努力，也是壹 个不断学习、积累，总结、提高的过程。于这里，结合实践工作，谈谈我的体会，和大家相 互交流，学习。希望能够抛砖引玉，共同提高。 壹、业务员必备的知识和心理素质 作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。 1 、充实自己的业务知识： A 、操作流程的学习； B 、运价知识的掌握； C 、港口及国家的了解； D 、对付客户所提问题的应变能力。 2 、对公司业务的了解： A 、了解公司的优势、劣势。 B 、了解公司于市场的地位，及运做情况。 3 、对市场进行调查： A