中医药高校图书馆提升学科知识服务能力对策与建议.docxVIP

中医药高校图书馆提升学科知识服务能力对策与建议 中医药高校图书馆是学校的文献信息中心，担负着为中医药教学、科研、医疗提供文献信息资源保障与服务的职能。然而，随着网络技术和信息技术的发展、馆藏资源的丰富，以及高校科学研究和学科建设力度的加强，图书馆的主要矛盾从“藏”与“用”的矛盾转变为图书馆检索能力与读者需求之间的矛盾，海量的信息反而成为满足读者信息需求的障碍，读者的需求从以文献为单元向以知识为单元的转变，提出了“精、准、快、专、深、全”的知识服务需求。可见，图书馆知识服务既是时代发展的趋势，更是满足读者需求专业化、知识化、个性化、一体化的必然选择。但作为学科专业性较强的中医院校图书馆，如何实现面向中医药学科知识创新的知识服务，提升图书馆学科知识服务能力为中医药医教研服务以及中医药专业图书馆的核心竞争力，已成为现阶段中医药高校图书馆工作的重要课题。 中医药高校图书馆实施学科知识服务的必要性 随着全球知识一体化，知识经济已显示出巨大的潜力，人类社会逐步进入知识经济时代。在知识经济社会，价值的创造以充分地获取和有效地利用知识信息为前提，因此，促进知识价值实现的知识服务应运而生。知识服务的概念是对整个知识服务业而言的，而学科知识服务是指从学科角度出发构建服务模式，为学科用户提供完整系统的专业化知识服务的一种服务方式。故学科知识服务的内涵可以理解为：以用户的知识需求为导向，开发知识资源，集成学科专业属性的知识产品，面向学科提供知识内容服务和增值的知识资源[]。 高校是用科技与知识进行教学科研、培养高级人才和知识再造的主战场，而高校图书馆是人类知识的宝库和最重要的知识服务保障基地。因此，知识服务成为高校图书馆未来的发展趋势，也为图书馆自身发展和价值定位带来了新的生机[]。在学科领域特色明显的中医药高校中，聚集着一批高质量的中医药学科的科研与教学人员和研究生，有着相对集中、相对专业的对中医药学科知识与服务的共同需求，“学科性”成为中医药高校读者用户需求最显著也是最容易区别的特征。因此，中医药高校图书馆服务对象的特殊性和其需求的学科性，决定了其提供服务的主要方向必须始终定位在与教学、科研、医疗紧密相关的中医药学科专业知识服务上，才能达到图书馆与读者“双赢”的效果。可见，学科知识服务不仅是适合中医药高校开展知识服务最具潜力的一种服务方式，更是提高图书馆核心竞争力、实现图书馆可持续发展、提升医教研服务能力、促进中医药事业创新发展的必然趋势。 中医药高校图书馆学科知识服务的现状 随着知识服务理念的提出，中医药高校图书馆逐步开展了与本校学科建设相适应的学科知识服务。鉴于高校图书馆的服务功能及服务内容均可通过网站体现，为了解各中医药高校图书馆最新的学科知识服务现状，笔者曾于年月通过网络访问调查方式对全国所中医药高校图书馆网站的学科服务各项内容和方式进行了初步调研，调查的项目主要包括网站栏目、电子信息资源、机构设置、学科特色数据库、学科服务内容。具体调查结果如下。 从图书馆网站栏目的设置来看，有所图书馆专门设置了学科服务栏目，栏目名有学科服务、重点学科、知识服务；但学科服务内容还比较单薄，如有的仅是相应学科的网络导航或内容介绍。 从图书馆文献信息资源建设来看，各校都购置了一定数量与中医药学科相关的数据库产品，已具备教学、科研、医疗服务的信息保障能力。 从图书馆结构设置来看，有所图书馆专门成立了具有明确学科服务职能的部门，部门名称有参考咨询部、检索中心、科技情报部、学院资料室。 从建立学科特色数据库来看，有所图书馆建立与本校学科相关的特色数据库或教学参考书目，如巴蜀中医药文献数据库、福建中医药暨福建医药信息网、苗族医药文化数据库、贵州省道地药材数据库等。 从学科服务内容来看，所有图书馆都开展了传统的学科服务项目，如新书通报、网上荐书、书目检索、文献检索、数据库培训、读者培训；有所图书馆在网站建立了参考咨询平台，咨询方式有常见问题解答（FAQ）、虚拟咨询平台、参考咨询、在线咨询、读者来信、馆长邮箱等；有所图书馆建立了学科馆员制度并开展了定题服务、专题服务、科研跟踪服务、信息推送等直接面向学科知识的服务。 从学科服务平台来看，仅所图书馆使用了中国高等教育文献保障系统（China Academic Library Information System， CALIS）重点学科网络资源导航门户。 上述调查结果表明，目前我国大部分中医药高校图书馆已基本建立了与本学科专业特点紧密相连的资源保障体系，具备开展相应学科知识服务的资源保障能力和优势。但服务内容仍然以传统的文献服务为主，知识服务并不深入；服务方式虽然已经变传统的被动应答为主动式的推送服务，但缺乏个性化的定制