创新思维 创新思维 13.洞察法.pptxVIP

创新思维;用故事叙述 访谈素材;分享故事;分享故事;分享故事;具体建议;多谈实际发生了什么。 最好以“有一次”或“在什么什么之后”开头。;要描述清事情发生的实际细节;包含「谁」「什么」「什么时候」「在哪儿」「为什么」「如何」;一定要避免;太一般化;带有偏见 （他们本应该是、可能要、也许可以……）;做假设;做判断;做价值评价;分享故事;Step.1;Step.2;Step.3;Step.4;Step.5;Step.6;;同理心地图;基本信息、特征;Persona 人物角色;用户需求;;洞察 为调研数据赋予新的意义;发觉之前被湮没的信息;Step.1;Step.2;Step.3;Step.4;观察 家里衣柜约10平，已经放满，在房间靠窗位置再购置了简易衣架。平时穿过一次的但不太脏的衣服就随意扔在房间沙发上。;发现主题;;;实践 重整挑战主题