激励与沟通-员工激励培训讲义-供参考.pdfVIP

{激励与沟通}员工激励培 训讲义 【自检1-1】 为什么新员工的工作热情高，而老员工则普遍相反呢？ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案 1－1 （三）个人的需要 满足不了个人的需求，不会有激励作用！所以个人的需求要不断地去满足。如图 1-2 ： 正是个人需求引起人们做事的动机，这种动机又会支配人的行动，最后这种行动得到很好的 激励，就会满足他的需求。 图 1-2 个人需求与动机和行动的关系 三、激励的难点 （一）管理者不知如何下手 激励部属是管理者的职责之一，例如：刘邦打仗不如韩信，策略不如张良，武功不如萧 何，他之所以能够得天下，是因为刘邦的激励工作做得好。但是，在实际工作中，有许多的 管理者解决工作进度、质量、成本、技术等问题尚可，但是对看不见摸不着的员工激励，却 常常感到无从下手。 （二）员工的需求太个性化 很多企业家都犯了概念分析的错误！他们总是认为，只要加工资，员工就会好好干活， 其实，这是在浪费钱做吃力不讨好的事情。因为，加工资只能保证员工不辞职，它只是一种 保健因素。 例如，某人在公司里当了十二年人力资源部经理，公司给他的工资加了若干倍。但是， 这是完全没有必要的！因为，当一个人在处一个平稳的位置时，他往往更看重职位本身而不 是加工资。所以说，要在同样的职位下激励他，未必就需要加工资。相比之下，单独给他一 间办公室，或者将空间稍微增大一点也许会起到意想不到的效果！ 因此，从表 1-1 中可以看出，上司认为的员工的需求和员工实际的需求，是存在差异的。 只有管理者真正明白员工的需求，采取相应的措施，才能起到真正的激励作用。 表 1-1 员工需求比较表 上司认为下属最想获得的 下属最想获得的 1.好的薪水待遇 1.口头称赞 2.工作保障 2.对事情的参与感 3.升迁机会 3.主管体恤的态度 4. 良好的工作条件 4.工作保障 5.有趣的工作内容 5.好的薪水待遇 6.管理层的支持 6.有趣的工作内容 7.完善的训练 7.升迁机会 8. 口头称赞 8.管理层的支持 9.主管体恤的态度 9. 良好的工作条件 10.对事情的参与感 10.完善的训练 （三）激励的手段像一团云雾 激励的手段像一团云雾，所以难以激励。同样一个人，以同样的语速，对不同的人说同 样的话，产生的影响可能是不同的。 例如：领导派两名员工去听课，员工甲认为：先不管自己学到了多少知识，要对上司心 存感恩，这说明上司看重自己，才派自己来学习。员工乙却认为：难道就没有别人去吗？为 什么非要自己去呢，自己还想趁周末出去玩呢。这就说明上司给予两名员工的培训机会，在 员工身上所起的作用是不同的。 第二讲激励的平台 激励的平台 激励是一种软性的工作，一定要建立在硬件的基础上。也就是说，如果失去人力资源管 理这个平台来谈激励，那只能是无效的激励。 人力资源管理平台包括如下的工作（见图 1-3）： 图 1-3 激励的平台 （一）规划体系 规划体系包括企业文化、组织沟通、指挥体系、职能划分、架构设计、人力规划、战略 分解。其中，需要着重指出的是： 1.组织