客户关系维护费用管理制度.pdfVIP

客情关系维护费用管理制度 （初稿） 第一条 客户关系维护费用的主体容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费， 是指在规定的销售政策之外， 充分调动各种资 源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足， 为正常的销售工作创 造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、 多面努力建立愈来愈稳定的客情关系， 不断的开拓和维护好公司与客户的长久利 益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任个人收入。 2 、客户关系维护费使用围及用途 ① 客户采购员： 用于直接提高纯销， 在可选择围获得选择优先权， 直接建立 并维护良好的客情关系； ② 客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③ 客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④ 用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤