民营医院经营管理的方案.pdf

.. . 民营医院经营管理的案 (2011-02-11 18:54:50) 标签： 育儿 一、市场定位 中小型综合民营医院的经济收入 70%—80%来自于门诊，而 国有医院的经济收入 70%—80%是来自于病房。 所以中小型民营 综合医院建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优 良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行 标准化组建或重整。 二、提高知名度，树立品牌医院形象 三、以经营为主导 四、以基本医疗管理为基础 五、以门诊管理为重点 六、以经济激励为手段 z .. . 七、以个别谈心帮助为主、经济惩罚为辅的纠错原则 八、信息化管理 九、分级管理 任管理制度都不可能是完善的。 不完善的制度会给我们的工作 造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心” 的前题下， 采取原则性与灵活性相结合的办事原则， 以弥补制度 上的不足。例如，收费处电脑出故障时，可以手写收费，以后再 补电脑发票；病人交费还差一点时，可以打折优惠；急病病人一 时不到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金；本院员 工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样，才能使我们的制 度更加充实而完善。 十一、以病人为中心 医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们 只有切实做到以病人为中心， 全心全意为病人服务， 不断地提高 病人服务的满意度， 形成好的口碑， 从而提高病人在社会上对医 院的推介程度， 才能不断地增加病人就诊量， 扩大我们的经济效 益。所以，必须坚持以病人为中心，格按照卫生局颁发的《医疗 z .. . 服务质量总体评估管理》 要素去加强服务质量管理， 以最大化的 社会效益达到最大化的经济效益。 十二、人性化管理 人性化管理就是要把医院当成自已的家，把员工当成自已的 父母和兄弟姐妹。 员工的成绩要充分给予肯定， 贡献突击的要及 时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面上引导大家前进；对 员工的失误和犯错， 要热情帮助和谅解， 作为领导者也要主动承 担部分责任，要从正面上激励他前进。 对需要帮助的员工和部门， 要千百计地给予帮助和支持。要关心员工的衣、食、住、行，合 理地解决员工的物质需要和精神需要，充分地用抱负、责任感、 成就感、贡献感去激发员工自觉工作的热情。记住：赞扬使人进 前，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社 会里，找差指责型的管理法已成了外强中干的管理法， 只起离心 作用，没有凝聚作用。而我们的管理则需要发挥凝聚力作用，因 为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设得更美好！ 十三、公共关系 一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。医院的建设和发展单靠 院的力量还不够， 还要争取院外的支持。 搞好公共关系的目的是 调动院外一切积极因素支持医院的建设和发展。 因此，必须在卫 z .. . 生局、 市保局、 120 指挥中心、 新闻界、 同行、药监局、 环保局、 质监局、 城管局、 消防局、 公安局、 各级政府、 街道办、 居委会、 工厂、学校、社会团体、 公司、企业等发展和建立自已的关系网， 这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、 工厂