案例研讨葡萄酒零售商在网际网路有未来吗？.ppt

案例研討葡萄酒零售商在網際網路有未來嗎？ 指導老師： 林君信教授 報告人：黃美華9137559 陳秋玲9137561 張順全9237801 報告大綱 案例背景----------------------------黃美華 線上葡萄酒零售商的現況-------陳秋玲 策略理論的應用-------------------張順全 產業競爭模式分析 未來成功的關鍵：價值鏈分析 案例背景---三層式烈酒與葡萄酒配銷系統 案例背景---傳統產業限制 允許在雜貨店販賣葡萄酒 只能在州營的商店或私人賣酒店中販賣 禁止在某些假日販賣 限制購買數量 案例背景---網路上販賣葡萄酒二種選擇 透過傳統公司在每一筆交易中支付三個層級的銷售費用 發展自己的電腦系統以獲得執照並完全符合所有州的法律與規範 各自馳騁的年代--- Virtual VineyardsＷineShopper、eVineyard與的比較 激戰的年代---併購過程 1999.9 Virtual Vineyards + W 2000.8 ＷineShopper + W 2001.4 eVineyard + W 異軍突起的現況 在美國31州賣酒，佔有全國及日本市場的80% 在美國有10個物流中心 超過2500種國內外美酒 異軍突起的原因 eVineyard：保持實力、維持小本經營、控制成本、追求利潤最大化為目標 競爭對手：擴張版圖、耗盡公司財力、股市反轉、網路泡沫化 結果：小魚一口吃掉鯨魚 W 的行銷策略 作法：一對一行銷策略，外包給行銷公司，根據顧客過去的消費行為、瀏覽模式、偏好等發送電子郵件 結果：郵件點選率增加19% ，訂單大幅增加，收入增加31 % 網際網路上零售業可能遭遇的困難 本案例遭遇的困難 一般管理者面臨的問題 網路公司必須利用網際網路連接客戶或供應商，為維持競爭力，必須重新規劃建設適宜的資訊架構與資訊科技基礎建設，然建置過程中衍生出來的可能問題錯綜複雜 ，管理者必須考慮科技建設如何支援公司的商業目標，及其管理控制的方法 資訊架構與資訊科技基礎建設面臨之問題(一) 管理控制的喪失 集中控管與維持終端使用者創造力與生產力兩難的局面 連通性與應用整合的挑戰 網路訂單、存貨、配送、客戶 資訊架構與資訊科技基礎建設面臨之問題(二) 組織變革的需要 過時的傳統基礎建設(舊的營運方式) VS.新的 整體企業資訊科技基礎建設 企業運算的隱藏成本 由小型化所節省的硬體採購費用被增加的人員與網路及系統管理等運作成本所抵銷 資訊架構與資訊科技基礎建設面臨之問題(三) 擴充性、可靠性與安全性 擴充性： 網路基礎建設不只要能處理目前電子商務需求 也要能快速擴充以滿足未來需求 可靠性： 分散系統比現存的大型主機容易當機 安全性： 網際網路的設計是對任何人開放，更容易受駭 客傷害 解決方法 一、組織必須仔細規劃與管理變革 二、使用者的教育與訓練 三、制訂資料管理規範 四、考量連通性、整合應用、頻寬 與成本控制 * 每州的供應商 批發商 零售商 第三層 第二層 第一層 旅館 生產與進口 餐廳 酒的專賣店 酒吧 每州有各自的法律及規範 生產 販賣 配送 運送 稅賦規定 執照 複雜且昂貴 第一個透過網路販賣葡萄酒 備註 獲取執照過程緩慢 只能透過自己的區域配銷商販賣葡萄酒 花太多時間開發複雜的軟體技術 花太多錢在併購W上 無合法販賣葡萄酒的執照 高昂營運成本 缺點 無存貨壓力 產品出現在目前無法取得的地區 頂級釀酒廠及對葡萄酒的品質保證 優點 客戶下單時才購進葡萄 酒，只擁有虛擬存貨 一次只在一州擴增來得到每一州營業執照 建置自有的電腦系統以獲得執照並控制自己銷售 緩慢擴張 與批發商與零售商合作在各 州賣葡萄酒 商業模式與策略 2,000萬美元 4,600萬美元 2,000萬美元 資本額 1998年 1997年 1995年 成立時間 eVineyard ＷineShopper Virtual Vineyards 公司名稱 W W W 全新W 的現況 eVineyard 為何勝出 W 何以失敗 使用三層式資料基礎建設： 前端網站伺服器 中間層的應用伺服器 後端的資料庫伺服器 困難問題： 連結批發商與產品配送系統不合 昇陽公司宣稱這繁雜的三層式系統是 它所遇過最複雜的網站 五力分析葡萄酒網際網路零售產業的競爭模式 策略理論的應用 1 產業分析-競爭力模型 又稱五力分析是Michael E. Porter提出來