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（培训体系）二手房员工培 训 三、和客户面谈技巧 面谈是接近客户的继续，目的是说服客户，以便促成交易。 1 、 面谈的原则 房地产销售人员于正式面谈过程中只有掌握壹些必要的面谈原则，才能有效地选 择和运用各种面谈技巧，去说服客户，促进交易成功。我们于面谈时应遵循的基本原 则有： （1） 针对性 于和客户面谈时，房地产销售人员要从业务的目的出发，使面谈环境、谈判过程、 谈判对象和业务本身的特点具有针对性。 （2）真实性 房地产销售人员于面谈过程中应如实介绍房地产商品，切实对客户负责，不玩弄花招，不 欺骗客户。（能够善意的欺骗，灵活点） （3）灵活性 应根据具体情况做出具体分析，因时、因地、因人制宜，随机应变，见机行事。（从事任 何销售如果你缺少灵活，你肯定不会有太突出的业绩） （4）专业性 必须要熟练掌握业务知识，于面谈中力求灵活表达出自己的意思，非常专业地答复客户的 各种问题，赢得客户的信任和合作。（于这呢，你要充满自信，你就是专家） （5）积极性 房地产销售人员要主动向客户介绍关联的信息，积极和客户沟通，增加自身的信任度，从