消费者法 2020司法考试第二章教学PPT课件.pptx

第二章 消费者法消费者权益保护法产品质量法食品安全法第一节 消费者权益保护法消费者权益保护法概述消费者权益保护法概述消费者权益保护法的概念是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。适用对象消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务消费者的权利与经营者的义务消费者的权利安全保障权自主选择权公平交易权获取赔偿权结社权获得相关知识权受尊重权监督批评权个人信息权（消费者隐私权）经营者的义务依法经营和诚信经营义务接受监督的义务安全保障的义务消费者的权利与经营者的义务提供真实信息的义务标明真实名称和标记的义务出具凭证或单据的义务保证质量的义务履行退货、更换、修理的义务。7日无理由退货正确使用格式条款的义务不得侵犯消费者人格权利的义务尊重消费者信息自由的义务消费者权益的保护国家对消费者合法权益的保护立法过程中的消费者参与。消费者和消费者协会等提出意见政府职能的运用。领导和监督职能相关行政部门的职责司法机关的职责消费者组织消费者组织的性质消费者组织的职责消费者组织的公益诉讼争议的解决争议解决的途径与经营者协商请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门投诉提请仲裁（少见）向人民法院提起诉讼解决争议的若干特殊规则消费者的先行赔付义务生产者与销售者的连带责任消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿变更后的企业仍应承担赔偿责任营业执照持有人与租借人的赔偿责任展销会举办者、柜台出租者的特殊责任网络交易平台提供者的责任关于虚假广告或者其他虚假宣传的责任违反消费者权益保护法的法律责任民事责任一般规定特别规定人身伤害的民事责任侵犯人格尊严、人身自由的民事责任财产损害的民事责任经营者欺诈行为的惩罚性赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的3倍。增加的赔偿金额不足500元的，为500元。故意侵权的加重责任。损失赔偿总额为2倍以下的惩罚性赔偿预收款方式提供商品或服务的责任行政查处后的退货责任行政责任应承担行政责任的情形。10种情形行政处罚。处罚依据、处罚方式、民事责任优先、行政复议刑事责任第二节 产品质量法产品质量法概述产品质量法概述调整对象调整产品质量监督管理关系和产品质量责任关系的法律规范的总称狭义的产品质量法产品质量监督管理关系产品质量责任关系产品质量检验、认证关系立法宗旨加强质量监督管理，提高产品质量水平明确产品质量责任保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序产品标准、产品质量与产品质量责任产品与产品标准和质量产品的概念经过加工、制作，用于销售的产品产品标准对产品所作的技术规范，是判断产品合格与否的主要依据产品质量产品能满足规定的或者潜在需要的特性和特性的综合，包括安全性、适用性、可靠性、维修性、有效性、经济性等质量指标产品质量责任是指产品的生产者、销售者以及对产品质量负有直接责任的人违反产品质量法规定的产品质量义务应承担的法律后果违反默示担保义务违反明示担保义务产品存在缺陷产品质量责任与产品责任产品质量监督政府对产品质量的宏观管理加强统筹规划和组织领导鼓励与奖励运用法律手段，强化个人责任产品质量的行政监督产品质量行政监督部门市场监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作及有关部门市场监督管理部门的职权产品质量监督管理制度的主要内容产品质量抽查制度质量状况信息发布制度企业质量体系认证制度及产品质量认证制度产品质量监督产品质量的社会监督公民个人的监督权社会组织的监督权公众的检举权产品质量检验、认证机构产品质量检验机构依法设置的县级以上政府技术监督部门所属的产品质量检验所经授权依法从事产品质量检验的机构产品质量认证机构专门的认证委员会在标准化行政主管部门统一管理下以独立身份开展认证活动对产品质量的检验、认证机构的基本要求依法设立，独立于行政机构等具备相应的检测条件和能力，要考核合格依法按照标准出具结果和证明生产者、销售者的产品质量和义务生产者的产品质量义务作为义务产品质量要符合要求包装及产品标识应符合要求不作为义务销售者的产品质量义务进货验收业务保持产品质量义务有关产品标识的义务不得违反禁止性规范产品责任产品责任的归责原则是指确定行为人承担法律责任的理由和根据。产品缺陷责任的归责原则，从主观过错原则发展为严格责任(产品缺陷）原则。生产者的严格责任。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应承担赔偿责任销售者过错责任损害赔偿产品缺陷责任的求偿对象。销售者和生产者之间的连带责任赔偿范围人身伤害的赔偿范围（同消费者权益保护法）。产品缺陷造成受害人人身伤害的；造成残疾的赔偿；造成受害人死亡的财产损害的赔偿范围诉讼时效与请求权2年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算请求权。权利人的权