上海月亮湾服务处物业管理方案.docxVIP

月亮湾服务处物业管理方案 0 一二年八月 、才▲ 、 ■ 前言 楚雄物业服务有限公司简介 第一部分 月亮湾服 务处住宅小区简介 第二部分 月亮湾服 务处物业管理目标 第三部分 物业管理总体设想 第四部分 管理人员的配备、培训及管理 第五部分 前期介入阶段服务工作计划 第六部分 移交、接收计划 第七部分 安全消防及车辆管理方案 第七部分 安全消防及车辆管理方案 第八部分 清洁、绿化管理方案 第九部分 设施设备维保方案 第十部分 月亮湾服务处主要物业管理服务工作 流程 部分 部分 备注 附件 楚雄物业服务有限公司简介 楚雄物业服务有限公司成立于2003 楚雄物业服务有限公司成立于 2003 年 11 月 份，隶属于楚雄集团全资子公司之一。公司注册资 金 300 金 300 万元人民币。楚雄物业公司秉承 诚信如山 铸品牌， 与时俱进创辉煌”的经营理念， 所有的服务 都以此为基准：用真诚的心，做平凡的事，力求业 都以此为基准： 用真诚的心，做平凡的事，力求业 主满意”。自公司成立以来，制度化的管理、人性化 的服务已经博得广大业主的认同与赞赏。公司于 2004 年 10 月通过质量、 环境及职业健康安全三标 体国际认证管理体系；获 2007 年度星级物业服 务企业；所辖小区为市物业管理示范小区。我们将 务企 业；所辖小区为市物业管理示范小区。我们将 继续用三个标准规范公司的物业服务，努力提高公 司的管理水平，更好地为广大业主服务以及提供安 全、清洁、优美和舒适的生活、作环境。 全、清洁、优美和舒适的生活、 作环境。 第一部分 月亮湾服务处住宅小区简介 1、 小区简介 月亮湾服务处位于花园区，是一个定位高档 业中心、幼儿园、学校与住宅于一体的环境 优美、休闲配套齐全的大型高档居住社区。主要功 能为民用住宅兼商业。地处于上海市花园区内，西 能为民用住宅兼商业 。地处于上海市花园区内，西 邻正源街，南接月亮湾路，东侧紧靠景观水系月亮 湾，地理位置优越， 环境良好， 区位优势无可复制。 入住月亮湾服务处让您既避开了城市的纷扰，又享 受到城市的方便和绿色健康住宅的清新与宁静。居 住区规划总占地 335 亩，总建筑面积约 70 万平方 米，其中地上面积 53 万平方米，地下面积 17.5 万 平方米，容积率 2.39 ，绿地率 35.83% ，分为 A、 B、C、 B、C、D 四个组团， 共计 38 栋建筑。 地下停车场： 车位配比 1:0.8 ；交通状况： 交通便利 ，公交： 9 9 路、 28 2、月亮湾服务处建筑设计优势 月亮湾服务处所有建筑采用全剪力墙结构， 具有 中心景观区为带电梯的高层住 路、 32 路、 305 路、 40 路、 39 路 很好的抗震性能。 宅，在其右侧的小高层将周围的景观环境尽收眼 底；在用地的北部规划小高层和高层住宅，是最主 要的小户型住宅，为普通住宅；为营造商业气氛形 成具有人气和标志性的建筑物，我们打破以往沿街 布置商业的做法，将商业服务设施集中布置。社区 内提供休憩、赏景、运动的同时，使景观与月亮湾 做到了有机的结合。 3、月亮湾服务处住宅小区项目分析 月亮湾服务处住宅小区所处位置属新近开发的 大型住区，目前周围生活基本配套设施较少，远离 中心商业区， 但其地处月亮湾湿地， 景观环境绝佳， 其未来发展前景良好。因此，前期物业服务功能需 较完善，要提供便利的基本生活服务，为业主提供 周到优质的物业服务。 第二部分 月亮湾服务处物 业管理目标 月亮湾服务处是上海市高档居住区，其居住人 群素质相对较高，对物业管理的各方面要求非常 高。为此，对月亮湾服务处的物业管理工作，我们 提出从“细微”处着手，凡事惟诚、惟细、惟微，业 主没想到的，我们要想到，业主想到的，我们要做 主没想到的，我们要想到， 业主想到的，我们要做 好。我公司将把这个项目做为最重要的项目管理平 台，通过这个项目的管理， 关键在于树立物业品牌， 提升我们的管理服务水我们将按照“一级服务 提升我们的管理服务水 我们将按照“一级服务 的标准提供服务，通过我们精细周到的服务达到以 目标： 1、为客户创造一个安全、舒适、和谐的人居环 通过对月亮湾服务处进行专业化的管理，为业 主创造良好的工作、生活居住环境，促进社区精神 文明建设。 2、发挥现存物业最大的使用价值 物业管理应为业主的工作、生活提供全面的服 务。我公司针对月亮湾服务处完善的配套设施设 备，通过科学的服务管理，使物业的使用价值充分 发挥出来，使其不仅仅满足业主居住的需要，还要 满足工作、娱乐休闲的需要。 3、物业保值、增值 优秀的物业管理可使物业保值、增值，我公司 将尽最大努力实现这一关系到每个人的切身利益 的目标。 4 、形成一支过硬的有专业水准的管理服务团 队，为月亮湾服务处的业主营