绩效评估管理程序_QX.docVIP

ABC有限公司 文件编号 页码/页数 第PAGE \* Arabic 5页 共NUMPAGES \* Arabic 5页 绩效评估管理程序 修订版次 1.0 生效日期 1 目的 通过各种数据的监视、测量和分析，评价质量管理体系的绩效和有效性，识别质量管理体系持续改进的机会。 2 范围 本程序适用于与质量理体系有关的质量策划、过程特性、产品特性及持续改进的数据监视、测量、分析和评价活动。 3 定义 绩效：可测量的结果。 4职责 4.1质量部：负责统计技术应用控制的归口管理，负责统计技术应用的指导、监督、信息传递与管理，实施情况的跟踪检查。 4.2 总经理：负责审核、评价各部门数据分析的结果，根据数据评价结果组织相关部门制定绩效改善计划并监督实施。 4.3 各部门：负责职责范围内数据的监视、测量、整理、分析与统计报表(图表)的编制。 5 内容 5.1 质量管理体系运作过程中，确定质量管理体系的适宜性、充分性、有效性，主要包括但不局限于以下项目的统计分析： 5.1.1质量目标、环境目标达成状况 5.1.2顾客满意度调查结果 5.1.3外部供方的评价与考核结果 5.1.4风险和机遇应对措施的结果 5.1.5内部审核结果 5.1.6管理评审结果 5.1.7进料检验、过程检验、最终检验结果 5.1.8过程和产品的特性及其变化趋势 5.1.9相关方意见，包括顾客投诉处理 5.1.10第二