汽车销售顾问基础.docx

汽车销售顾问 目录 汽车销售员基本能力构成… 汽车专业基础知识 汽车销售核心销售话术……. 3 4 5 7 4 汽车销售员基本能力构成 能力 ■你觉得你具有哪些能力？（请写出3个以上） ■你认为薪水是怎么构成的？（请写岀构成等式） ■你认为汽车销售应该具备什么能力？（请写出5个以上） 行业知识 行业知识（1） 行业知识 行业知识（1） ■对客户选择汽车时就有关技术，安全，动力等经常考虑 的问题的熟悉程度，以及相关的广泛的知识。 客户利益(2) ■客户在车辆使用中，各种独特技术比较中如何获得可以 看到的利益，销售人员的能力是传达这些利益，引导客 户牢记你的产品给他的利益。 顾问形象 顾问形象（3） 顾问形象 顾问形象（3） ■家庭中的成员，以及家庭中用车对他们的影响，其它人 的喜好等。销售人员是否具备一种可以被消费者当做顾 问的形象。 行业权威 行业权威（4） 行业权威 行业权威（4） ■销售人员是否具备一定的行业专业知识，获得消费者的 信任和依赖。对汽车技术的熟悉是否具有行业认可的资 质等。 赞扬客户 赞扬客户（5） 赞扬客户 赞扬客户（5） ■赞扬客户的看法和观点，承认其合理性，承认客户更加 关心对他们自己有影响的事情。不断肯定客户的喜好和 对严品的认知。 客户关系 客户关系（6） 客户关系 客户关系（6） ■客户采购中有哪些人对最终决策有影响，这些关键人物的决策会受到