ts16949体系推进应知应会(一).pdfVIP

1. 什么是 ISO? 是国际标准化组织的英文缩写和简称 . 2 、什么是 ISO9000 标准： ISO9000 标准是国际标准化组织（ ISO ）制定和发布的质量管理和质量保证系列标准，总结了当代世 界质量管理领域的成功经验，应用当前先进的管理理论，以简单明确的标准的形式向世界推荐了一套实用 的管理方法模式。最新版本是 ISO9001 ：2008 。 3 、什么是 ISO/TS16949 技术规范： ISO/TS16949 技术规范是 国际汽车特别工作组（ IATF ） 以及国际标准化组织质量管理和质量保证 技术委员会（ ISO/TC176 ），为适应汽车工业全球采购的需要，减少零部件及材料供应商为满足各国质量 体系要求而多次认证的负担，减低采购成本，而在 ISO9001 质量管理体系标准的基础上， 增加了汽车行 业和顾客的特殊要求而 制定出的技术规范（ Technical Specification ），它的全名是“质量体系—汽车供 应商质量管理体系要求” 。 目前的有效版本是： ISO ／TS 16949:2009. 由国际标准化组织在 2009 年 6 月 15 日正式颁布出版。 GB/T 18035 为我国转化的国家标准，国家技术监督局在 2009 年底发布， 4.IATF 是什么组织 ? 1995 年，世界知名汽车制造厂（ 宝马、戴 - 克、菲亚特、福特、通用、 PSA 标致 - 雪铁龙 , 雷诺、大 众 and their respective trade associations - AIAG (U.S.), ANFIA (Italy), FIEV (France), SMMT (U.K.) AND VDA (Germany). ）组成 (the International Automotive Task Force) 国际汽车特别工作小组，简 称为 IATF 。 5 、 ISO/TS16949 的基础是什么？ ISO/TS16949 的基础是 ISO9001:2008 标准。而后者标准的基础是 八项管理原则 。 6.ISO/TS 16949 的主要目的是什么 ? 在供应链当中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发； 7.ISO/TS 16949 的目标是什么 ? 在企业和供应商中持续不断的改进，包括质量改进、生产力改进，从而使成本降低； 强调缺点的预防，采用 SPC 技术及防错措施，预防不合格的发生， “第一次就做好”是最经济的 质量成本； 减少变差和浪费，确保存货周转及最低库存量，强调质量成本，控制非质量的额外成本（如待线 时间，过多搬运等） ； 注重过程，不仅要对过程结果进行管理，更强调对过程本身进行控制，从而有效地使用资源，降 低成本，缩短周期。 注重客户期望。各种技术标准仅能作为合格与不合格的判据，但并不是合格产品就能产生效益， 只有让用户完全满意的产品才能被顾客接收， 才能创造价值。 因此， 质量的最终标准是用户完全满意， 用户满意是实现质量的最好途径。 8. ISO/TS 16949 认证要求多长时间的关键指标数据（例：顾客满意度 , 产品质量 , 供方绩效 )? 最近至少 12 个月 .也包括最近 12 个月内部审核和管理评审策划及结果。 9. ISO/TS 16949 认证审核的不符合发现，仅仅提交整改措施情况下，是否能获得证书？ 不可以。 ISO/TS 16949 证书 只有在 100% 符合要求和不符合项 100% 解决才能发出，即 ISO/TS 16949 认证通过要求零缺陷。 若审核发现存在不符合项，则必须在审核结束后的 90 天内整改完毕，提交充分有效的文件化的证据 （包括措施计划，指导书，记录，职责规定，跟踪验证等）以，遏制不符合的状况以预防顾客风险。 10 、 ISO/TS16949 与