工程部维修管理专员管理制度文本.docVIP

四川大诚建筑工程有限公司 Sichuan Dacheng Construct Engineering Ltd. 文件编号：DC-XZ-ZD-02 工程部维修专员管理制度 版次：A/1 共6 页 PAGE 2 修改历史 日 期 版次 修 改 内 容 修改人 批准/日期 1.目的 规范项目入住后工程保修、配套设施完善和改造等事务的处理流程，以确保快速、高效地处理工程维修事务，提高客户满意度 2.范围 适用于公司所有项目的维修管理工作。 3.原则 项目交付后保修期内所有工程质量瑕疵的修缮行为。 4.职责 4.1负责组建“工程维修工作管理小组”（以下简称维修小组），组成人员分别由施工总承包单位、各施工分包单位、物业管理单位及监理单位派出，并根据实际情况不定期召开维修工作专题会议。 4.2要求施工总承包单位负责组织工程维修专职施工队伍，并应涵盖各主要施工工种，施工机具应预备完整。 5. 维修总体流程（详见附表：《协议书》、《收款证明》） 5.1工程维修的处理要求 5.1.1工程维修的统一归口管理部门为物业公司，包括投诉接待、工程维修协调、工程维修跟踪及落实关闭等。 5.1.2工程维修的统一组织实施由工程管理部指定的维修负责人负责。 5.1.3保修期内的工程维修由原施工单位负责处理、业主不支付维修费用；保修期外的事项应由物业公司判断是否属于业主责任且由业主承担相应费用、并与业主协商确