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2015年焦作市职业技术学校学生 素质能力大赛职业礼仪竞赛方案 一、 竞赛项目 职业礼仪。主要参考教材：《礼仪》，高等教育出版社。 二、 竞赛内容与要求 （一） 内容 ?职业礼仪基本姿态展示 ?职业礼仪场景展示 （二） 要求 竞赛内容符合职业礼仪基本规范，具有职业学校特色，充分体现中职学生职业文明素 养，形式多样、生动活泼，富有青春活力和时代精神。 三、 竞赛分值及细则 满分100分 （一）礼仪展示（40分） 礼仪举止中的站姿、坐姿、走姿、表情、手势、鞠躬、介绍和引领等，要求内容连贯， 服装得体，化妆适当；编排表演主题突出、自然、流畅、效果好；展示前向评委提供展示说 明书；自带道具，自备背景音乐。表演时间为 3-5分钟。 （1）站姿 站姿的种类： 女士分二种： 第一种站姿：①头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。②双肩放松， 稍向下沉，人有向上的感觉。③躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。④双臂自然下垂于身体两侧， 中指贴拢裤缝，两手自然放松。⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约 45 °,身体 重心落于两脚正中。 第二种站姿：身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成 “丁” 字步。 男士分两种： 第一种双手侧放式站姿：①-④要求同女士站姿，⑤双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚 尖张开约45° - 60。身体重心落于两脚正中。 第二种背后握指式：挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部， 两腿自然分开，与肩同宽。 （2） 坐姿 要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，双手分别放在双膝的上方。 坐姿种类：女士三种 ①标准式坐姿②侧点式坐姿③重叠式坐姿 男士二种①标准式坐姿②垂腿开膝式 （3） 走姿 要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在 30° -40 ° : 走出的轨迹要在一条直线上，步伐稳健。 （4） 表情 要求：目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。 （5） 手势 手势的运用要注意时间、力度和幅度。采用请、握手、引领等手势时动作要规范。 （6） 鞠躬 要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾 15° -30 °;目光 向下，同时问候。 （7） 递物、接物 要求：面带微笑，身体微微前倾，目光注视着对方，双手递、接。 （8） 为他人介绍 要求：举止庄重、大方，表情亲切，手势自然、适度，介绍内容具体详细。 （二）职业场景礼仪展示（60分） （1） 选手入场前按工作人员要求抽签、确定题目，根据题目要求，自编内容进行现场 展示。具体题目见附件。 （2） 表演要充分体现职业礼仪基本姿态，场景把握到位，职业特点突出，角色定位准 确。入场、退场规范，表演符合主题，自然、流畅、富有青春活力。自带道具，不准配背景 音乐。 （3） 展示时间为3?6分钟。 四、比赛要求 1.各参赛队应按规定时间签到、抽签，抽签确定后的顺序不得更改。未参加签到、抽 签者视为自动弃权。 2?各参赛选手必须遵守组委会的规定，按时参加开会、抽签、比赛过程，遵守会场纪 律，不起哄，不喝倒彩，不中途退场，做文明观众。 3.个人比赛完成后的选手允许在赛场观摩，尚未参加比赛的选手不允许进入赛场。 五、时间与地点 附件：即兴场景展示内容 即兴场景展示内容 1求职应聘 2 ?公司的业务代表去百货商场联系业务 ?公司办公室人员在公司接待重要客户 ?公司宴请重要客户，在宴会厅迎接并引领入座 ?进入领导办公室请示汇报工作 6.初次和顾客见面 7 ?鲜花公司员工为客人选送鲜花 酒店迎宾员引领客人进出电梯 9 ?服装厂工作人员与销售商联系业务 10.超市员工接待对商品不满意前来投诉的顾客 11 ?接待人员接待刚刚到达的会议代表 代替同事接听客户电话 销售人员电话推销产品 14?工作人员给重要客人送生日礼物 ?在总服务台接待客人 ?公司新职员第次走进办公室 ?公司员工为公司重要客人预定客房 客户来访 公司秘书与领导乘车外出 售后电话回访 21 ?送货到客户家 向客户介绍和展示产品 为经理电话预约客户 领导不在时接待前来拜访公司领导的客户 给围坐在圆桌旁的客人作自我介绍 代表公司进行商务谈判 陪同客人观赏音乐会 带领客人参观旅游景点 精选word范本!