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社群电子商务营销策略分析 随着移动互联网时代的到来，各种移动电子商务也随之诞生，人 们的购买途径与购买需求也将以多元化的方式进行发展。社群电子商 务作为移动电子商务的延伸，其不仅有着移动电子商务的各种优点, 还可以通过各种社交工具进行社群的建立，使客户和商家之间的距离 进一步缩小，并通过各种营销手段来增加客户的信任度与黏性，最后 形成信任型消费，以此来创造出更多的利益。 一、社群电子商务与传统电子商务的区别 （一）社群电子商务更加注重于社交维度社群电子商务虽然同传 统的电子商务一样，其最终的目的也是为了成功交易，但是在交易之 前，社群电子商务却有着一个非常重要的维度，那就是社交群体。社 交群体是围绕着某些特征而形成的人员聚集群体，其内部人员都有着 -定的联系。除此之外，社群内的所有人都可以通过互联网的社交工 具进行各种互动，这种互动机制也是社群电子商务的关键所在，也是 相对于传统电子商务最大的不同点。社群内的所有人都可以互相进行 沟通交流，这种交流不仅仅只是客户与商家之间的交流，客户与客户 之间也同样可以互相交流，大家可以畅所欲言，没有任何约束，在不 断的沟通交流过程中，客户与商家之间就会逐步增加信任感，最后形 成了信任型消费，这是传统电子商务所做不到的。 （二）信任前置现如今,互联网上假货、次货的情况越来越泛滥， 再加上各大电子商务平台的刷单情况非常严重，这也使得客户对于各 种传统电子商务平台都产生了严重的信任危机。迄今为止，还没有哪 个传统电子商务平台能够真正地解决这一问题。但与传统电子商务有 所不同的是，社群电子商务因其木身就是通过社交群体来进行全方位 的沟通交流，并在充分解决了信任问题之后，客户才会通过社群电子 商务来购买商品，客户的一切消费行为都是建立在信任商家的基础之 上，所以就没有了传统电子商务的信任问题。 （三）不再过于依赖电子商务平台传统的电子商务都非常依赖与 电子商务平台进行导流，如果没有平台进行导流,或者优化不到首页, 参加不了平台的各种活动，那么传统电子商务的商家的客户群体肯定 不会很多，甚至有一个客户都会让商家有一种“撞大运〃的感觉。但社 群电子商务不一样，社群电子商务是基于用户的社群来进行的，这让 社群电子商务可以跟随用户是群体进行，无论是微信、微傅、直播等 等方式都可以，不会在局限于电子商务平台来进行电商活动，更不会 过于依赖电子商务平台。 二、移动互联网下社群电子商务的营销策略 （一）利用互联网，使用多种方式聚集社群随着移动互联网的迅 速发展，各种影响渠道也在不断地进行延伸发展。在如今的移动网络 营销中，很多客户的群体都会根据兴趣爱好或者其他原因自发的形成 各种各样的社交群体，社群电子商务也是基于此来进行的。想要开展 社群电子商务，那么有着一个属于自己的社群就一定是必不可少的。 商家在聚集社群的时候，可以在各种社交软件上发布一些与自己商品 信息或者特点相关的自媒体信息，以此来吸引那些对商品信息或者特 点感兴趣的用户进行观看，最后在自媒体信息最后出附上自己社群的 加入方式，最好在其上写明社群内部会不定时抽奖、发红包之类的活 动，引导更多的用户加入到社群之中。除此之外，商家还可以利用转 发有礼的方式来让所有用户进行积极的社群转化，增加用户的主观能 动性，充分的发掘岀用户的周边潜在客户群体。最后根据不同社群的 价值取向、成员的兴趣爱好的之类的差异性来对实际销售商品进行选 择，在用户购买了自己的商品之后，还可以利用各种如加入自己社群 返现等活动来引导客户前往自己的社群，并通过各种营销方法将这些 客户都转化成为自己社群的忠实粉丝，增强客户与商家自己的信任关 系，进而促使客户引发更多的消费。 （二）提高社群氛围，保持用户的黏度做社群电子商务，不仅只 是将一群人拉到自己的社群中，然后每天定时发布一些商品信息就可 以的。社群内部的氛围也对商品的销售情况有着极大的影响，所以在 进行正式商品信息发布之前，一定要先提高社群的活跃氛围。提高社 群活跃氛围的方法有着以下几点：①在商品信息发布的2W天前，可 以在社群的公告位置设置一个活动倒计时，并在公告中写明商品的各 种信息以及活动方式等等内容，这样不仅可以给用户一定的提示作用, 还可以引导那些一直在“潜水〃的用户，引诱出这些用户的好奇心，使 其进入到社群中查看公告信息，之后在辅以各种营销的方法，就可以 起到提高社群氛围，并增加用户消费的目的。②在商品信息或者活 动信息发布以后，商家可以找几个人在社群之中人员一直围绕着商品 的信息或者活动信息进行讨论，以此来提高社群的活跃度。不过虽然 是根据信息进行讨论，但最好不要将所有商品信息或者活动信息都透 露出去，那样会极大地减少用户的好奇心，起不到活跃氛围的作用。 ③众所周知，提高社群活跃度最好的方式莫过于发红包了，只要在 商品信