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文档拾掇 | 学习参阅 collection of questions and answers 20XX 保洁员培训资料 规章原则 二、职作业业操行1、遵守办理、明确职责、履行职责，争创一流作业质量，为客户提供优质服务。?2、上班时刻穿作业服、外表规整、精神饱满。?3、文明服务，礼貌待人，虚心听取业主主张，尽量满足要求。?4、服务态度端正，有较强的奉献精神，有杰出的作业道德。?5、爱岗敬业，在规则时刻内保质保量完结任务。6、作业中自动发现问题、提出主张，纠正悉数卫生不良习惯和行为。7、爱护公物，损坏、丢失东西照价陪偿。 8、未经许可，不得擅入业主私家当地。 9、不做有损公司形象的事，不收取业主或客户的钱物。 10、拾金不昧，拾到资产当即上交或送还失主。 四、安全操作规程原则 1、结实建立“安全榜首”的思维，确保安全操作。 2、在超越2米高处操作时，有必要搭8腿脚手架，装备安全人员地上帮扶，不得私自改动脚手架装置办法，或简化脚手架，影响安全功能，未按安全原则操作的成果公司不承当职责。? 3、在运用机器时，不得用湿手触摸电源插座，防止触电。 4、不得私自拨动任何机器设备及开关，防止产生毛病。? 5、在不会运用机器时，不得私自开动机器，防止产生意外事端。 6、应严格遵守防火原则，不得动用明火，防止产生火灾。? 7、在运用开水时，应思维会集，防止烫坏。? 8、在推废物车、上废物时，不要超负荷，应当心操作，防止伤及身体。? 9、在操作与安全产生对立时，应先遵守安全，以安全为重。 六、卫生要求 1、路途、走廊、渠道、停车场、美化场所等无废纸、果壳、塑料袋、饮料瓶等显着废物。? 2、废物应日产日清，不能长时刻的积存堆积，确保废物桶也洁净规整。? 3、墙面无足迹手印、无乱涂乱画、无污垢坭迹、无显着尘土。 4、公共配套设备、楼道、建筑物等外观的乱涂、乱画、乱粘贴广告、标语等现象应及时清洗。? 5、渠道、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘土。? 7、厕所地上洁净无积水、无难闻异味，日子废物等废弃物、易阻塞物等及时根除，如产生管道阻塞现象应及时陈述。 8、对公共场所的地上进行常常性拖擦，维护和维护地上清洁。? 9、作业设备、物品等需摆放规整，常常拭擦，无污渍，无异味。 10、对往楼下乱抛物的现象予以阻止，并及时根除。 七、环境卫生评比原则 为了更好地确保职责区的环境卫生洁净，物业部每季度组织一次卫生评比查看，查看作业由公司品管部组织施行。评比分为优、良、中、差四个等级。一年中得到四次“优”评比的保洁员，给予揭露表彰及奖赏；一年中得到四次“差”评比的保洁员，给予揭露批评及惩办。 八、一般作业的操作程序和原则 总原则是： 从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1、扫地、拖地的程序是 ：由内到外，从边开端再中心清洁。 2、抹物的程序是 ：从上至下，由左到右，再清洁边角。 3、废物桶的拾掇： 室内、室外废物不能超出2/3满，不能呈现异味、较脏、损坏等现象要及?拾掇废物桶的废物。 4、 推尘： 沿地上直线成行操作。 九、保洁过程中应留意的事项 ??5、?室内清洁时，不得随意翻阅作业室物品，不得运用电话、电脑、洗手间等，留意与师生交流内容，留意作业功率；室外清洁时，留意清洁的姿态、姿态，遇到师生应自动让路。6、?在公共区域清洁时应留意前后行人，速度要恰当怠慢，有3人以上同行的情况下，有必要停下手中作业等行人路过再开端清洁。8、?清洁后应清洗东西，归还到指定地址。东西摆放应留意：发给个人的东西随人走，公共东西应放回固定东西房，一切东西不得随意乱摆放。9、2米以上作业时有必要建立8脚脚手架，地上安全员仔细查看脚手架安全功能，移动脚手架时，脚手架上不得有人，如有人在脚手架上，推动脚手架时脚手架负重过大，简单坍毁歪斜构成人员落架伤亡。 10、清洁后应及时向上级陈述清洁成果。 常用清洁剂的知道与运用1、清洁剂按惯例可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂：是一种温文的清洁剂，在运用过程中不会对任何物品及人身构成任何的反响和危害。3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和细微毒性，在运用过程中不妥，将会影响物品危害或人身危害，运用时应留意做好防护办法。4、中性清洁剂有：①绿水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地上，有较好清洁作用。②洗洁精：用 于根除物品外表、地上油迹多现象。③洁而亮：用于根除一切白色台面、墙面、地上、塑料、玻璃、不锈钢等外表严峻污渍，用处广泛。??④128万能起渍剂：用于根除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆，棉布、毛地毯上的严峻污渍。5、酸性清洁剂有：①盐酸：用于冲刷外围白英石地上、硬巩固的地上污渍。运用后及时冲水。（属强酸性，运用时要留意安全，拓荒时要很多运用。）②漂白水：用于漂较脏的毛