组织公民行为的形成机理和员工管理对策.docxVIP

组织公民行为的形成机理和员工管理对策 一、组织公民行为研究述评 美国印第安那大学的Organ(1983)教授及其同事首次创造性地提出了“组织公民行为”这一术语。他们将组织公民行为定义为未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组织功能的有效性。根据Organ(1988)的研究，组织公民行为应由5个因素组成，分别是利他行为、尽职行为、运动家精神、谦恭有礼和公民道德。香港科技大学樊景立等人(2004)提出了中国文化背景下组织公民行为特有的表现形式，如维护人际和谐、保护公司资源、参加社会公益活动等。组织公民行为这一概念提出后，被广泛地应用于人力资源管理、社会心理、军事、经济等诸多领域的研究中，得到了许多实证研究的支持。组织公民行为能提高组织绩效，其关键在于它充当了组织运行的“润滑剂”，减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦，从而促进整个组织效率的提高。当然很多学者对企业实际运作中的组织公民行为也提出了种种质疑。Morrison(1994)认为角色内行为和角色外行为很难划分清楚，员工会受到个人所知觉到的工作宽度的干扰，工作宽度越大的员工越会倾向于将一些其他的工作视为自己承担的角色内的工作。Hui等人(2000)通过对员工晋升机制的考察发现，某些员工的组织公民行为并非因其具有良好的人格品质而自然展现的反而带有明显的工具性动机。Bolino