WJS：2020年（上）电商物流消费投诉数据与典型案例报告.pdfVIP

1 目录 一、报告数据 3 二、报告数据 5 （一）投诉领域分布5 （二）投诉用户性别金额分布6 （三）投诉地区分布8 （四）投诉问题类型分布8 三、典型案例 9 【典型案例一】“海带宝”9 【典型案例二】“斑马物联网”15 【典型案例三】“转运四方”20 【典型案例其他】顺丰速运、百世快递、59转运、U2C转运、货拉拉、百通物流、澳洋 转运、66速递、点我达、八达网转运、捷众国际、菜鸟、华美转运、转运国际、中环转运 24 四、关于我们 29 （一）关于电诉宝29 （二）关于网经社31 （三）报告发布计划33 2 一、报告数据 9月16 日，依据