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综合部管理制度 综合部经理工作职责及工作流程 １、负责组织起草、 审核各种文稿， 做好文书处理工作， 检查公司各项制度是否 得到执行。负责公司绩效考核汇总提交总经理。 ２、负责处理日常办公室、公关事务、安排公务接待。 ３、负责制定办公室的工作计划和具体措施、主持部门的例会。 ４、经领导授权，负责开具公司对外证明，章印盖章和印鉴管理工作。 ５、负责对公司人员的招聘、考核选拔、培养、辞职及人事档案管理等工作。 ６、负责综合协调工作。 ７、充当领导的参谋和助手。 ８、完成领导交办的临时任务。 ９、工作流程：按照岗位工作职责，对办公室文员、办公室外勤兼司机、公司前 台兼办公室内勤的工作进行及时部署、正确指导、严格执行、有效监督、绩效考 核。 办公室文员工作职责及流程 （一）文员的主要工作 1、负责公司内、外文件的起草、校对、收发、转发、存档管理、保密安全工作。 2、做好公司会务工作。 3、负责公司办公用品的管理、采购工作。 4 、负责公司员工的福利核算工作。 5、办理好新员工入职手续和收录好新员工入职的一切资料。 （二）前台的主要工作： 1、负责室内卫生，保持室内整洁。 2、做好公司员工的考勤监督、统计工作。 3、负责进入公司办公场所所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引。 4 、负责公司邮件的收取、分发工作。 精品文档，供参考！ 5、负责公司电话总机的接线工作。 6、完成领导交办的其他工作。 前台接待流程： (1)看到来访客人立即站立打招呼（注意要大方有礼貌） 。 (2) 问清来访事由并做登记。 (3)根据来电来访者的愿意和工作要求，及时向相关领导或部门通报情况，或引 见客人到相应的部门；同时要做好相关的工作接待服务。 (4)对电话来访要在三声以内接听，有礼貌问清对方的姓名、工作单位、联系电 话、来电事由并进行登记。 (5)根据公司领导或部门对来电来访的工作处理要求，做好信息传递、安排好相 关工作。 执行上级交办事务时工作流程： 接受上级交办任务 及时完成 保质保量 汇报结果 确实了解、记录工作要求 （三）综合部工作流程 1、公文处理流程： （1）发文处理：拟稿 校对 核稿 签发 印章 发文登记 送 发 存档 （2 ）收文处理：签发 登记 拟报 分发 批办 承办 催办 立卷 2 、会议工作流程： （1）会前准备： 确定会议时间、 参会人员名单 安排会议日程 发送会议 通知 布置会场、起草、处理和准备会议文书。 （2 ）会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场 分发会议所需 要的各种文件材料 及时传递会场内外信息 认真做会议记录 做好 精品文档，供参考！ 会议中的相关服务工作。 （3 ）会后工作：及时认真整理会议记录形成会议纪要。 3 、信息处理流程： 信息的收集 信息网络、信息加工 (含信息的甄选、整理、编写等 ) 信息 传递和反馈 信息储存等。 4 、文件归档流程： 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 文件、资料收集 分类整理编号 立卷归档 装订成册存放