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阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 阿卜 ·日 ·法拉兹 A组: 激励理论阐述 一、激励的含义 激励就是采用某种有效的措施或手段调动人的积极性的过程，它使人产生一种兴奋的状态并保持下去， 在这种状态的支配下， 员工的行为趋向组织的目标， 并且行为效率得到提高， 最终高效地完成组织的目标。 二、激励的基本原理 1、人的行为 人的行为都是由的人的动机支配的， 动机是人的行为的直接动力， 行为是动机的外在表现。 动机是人的一种精神状态， 它对人的行为起 激发、推动、加强的作用，可以说是直接决定着人的行为方向，是人 的行为发动的直接原因。 2、激励的本质 激励的实质就是根据员工的需要设置某些目标，并通过一定的措 施激发员工的和组织目标一致的强势动机， 并按组织所需的方式引导 员工的行为的过程。 激励的实质主要强调以下几个方面： （1）激励是 一个满足员工需要的过程； （2）激励是激发员工动机， 调动员工积极 性的过程；（3）激励是引导员工的行为指向组织目标， 并且和组织目 标保持一致的过程；（4）激励是减少员工挫折行为， 增加建设行为的 过程。 三、具有代表性的激励理论。 按照研究层面的不同， 激励理论可以分为三种类型： 内容型激励理论、过程型激励理论和综合型激励理论。 （一）、内容型激励理论 内容型激励理论，主旨是确定有那些因素能够促使员工努力工作，并根据这些因素， 设计并实施相应的措施和手段， 从而达到激励的目的。 、需要层次论 （1）人有多种需要，共分为五个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 （2）人的行为产生的原因是未满足的需要 、双因素理论 （1）保健因素 保健因素也称为环境因素，主要包括除工作本身之外的外界环境因素 （2）激励因素 激励因素主要是工作本身的因素，包括工作本身的挑战性、工作成就的认可、工作责任、晋升等。 3、 ERG 理论 人的需要归结三种： 生存（ Existence ）的需要、相互关系（ Relatedness ）的需要和成长（ Growth ）的需要 。 （1）生存的需要即是人们的物质生存需要， 相当于马斯洛的生理 需要和安全需要，属于低层次需要； （2）相互关系的需要相当于马斯洛的社会交往的需要和尊重需要 的外在部分； （3）发展的需要相当于马斯洛尊重需要的内在部分和自我实现需要。 4 、成就需要理论 （ 1）友谊需要 ：即建立友好和亲密的人际关系的愿望。 （ 2）权力需要 ：即控制他人的愿望和驱动力。 （ 3）成就需要 ：即把事情做得更好，追求成功的愿望。 （二）、过程型激励理论 过程型激励理论关注的是动机的产生以及从动机产生到采取具 体行为的心理过程，试图揭示出用于解释激励行为的普遍的过程。 1 、公平理论 公平理论是美国心理学家亚当斯于 1963 年提出的，也称社会比较理论。 （1）横向比较：将自己与别人相比较来判断自己所获报酬的公平性。 （2）纵向比较：将自己当前的报酬与过去的报酬相比较。 2 、期望理论 弗鲁姆， 美国心理学家， 于 1964 年提出该理论。 人们在采取一定的行为之前，总是要对自己行为所指向的目标的价值及成功的概率进行一番估计。 、强化理论 强化理论是美国心理学家斯金纳于 20 世纪 70 年代提出的。主 要研究人的行为与外部因素之间的关系， 是以学习的强化原则为基础 的关于理解和修正人的行为的一种学说。 （1）正强化 （2）负强化 （3）自然消退 （4）惩罚 、目标设置理论 洛克于 20 世纪 60 年代提出该理论。 管理实践表明目标对人的 行为具有导向作用， 目标为员工的行为指明了方向， 告诉他们应该做 什么以及需要付出多大的努力才能达到目标。 （三）、综合型激励理论 波特和劳勒于 1968 年提出了新的综合型激励模式，将行为 主义的外在激励和认知派的内在激励综合起来。在这个模式中含 有努力、绩效、个体品质和能力、个体知觉、内部激励、外部激 励和满足等变量。 四、其他激励理论 1、X 理论和 Y 理论 X理论强调人本质上是惰性的，不愿意工作，他们需要接受指导，并 因为害怕惩罚而受到激励。 Y理论认为人能够自制和自我指导。 2、Z 理论 Z 理论是由威廉·大内提出来的，通常用于日本的管理风格。大内说，成功的秘诀并不在于技术，而在与管理员供的方式。 五、员工激烈的特点员工激励有以下几个特点： 1. 激励的结果不能事先感知。 2. 激励产生的动机行为是动态变化的。 激励手段是囚人而弄的。 激励的作用是有限度的。 七、总结 激励的前提是必须了解员工的需要，了解