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精品文档 精品文档 PAGE PAGE #欢迎。下载 微信的全方位产品体验报告 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 产品概述 1 \o Current Document 产品简介 2 \o Current Document 产品定位 2 \o Current Document 用户需求分析 2 微信功能 2 业务需求分析 2 \o Current Document 目标用户与典型场景 6 \o Current Document 产品分析 10 \o Current Document 产品信息架构 10 \o Current Document 流程图 12 登录与注册流程 12 密码验证流程 13 朋友圈分享流程 14 \o Current Document 功能体验分析 15 \o Current Document 流畅的注册与登录流程 15 \o Current Document 简单有效的密码验证 15 \o Current Document 消息分享用户需求 17 \o Current Document 竞品分析 18 \o Current Document 市场现状 18 行业分析 18 产品数据 18 \o Current Document 手机 QQ 18 \o Current Document 注册与登录流程 20 密码验证流程 21 \o Current Document 商业模式 23 \o Current Document 总结 23 产品概述 1.1 体验环境 ? 体验机型： MI 5 ? 系统版本： 6.0.1MXB48T ? App版本：6330 ? 体验时间： 2016.11.14~2016.11.20 ? 体验人： Grocery 产品简介 ? Logo:两个类似人脸的相互交叠的对话框，以绿色做背景，暗示微信是安全可靠的聊天平台。 ? Slogan ：微信，是一个生活方式——具体来说，微信成功打造的生活方式叫“互动分享”，这 个口号暗示微信的功能会覆盖生活的各个方面，集交友、购物、娱乐、商务、资讯于一身。 ? 官方定义：微信是一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天 软件。 产品定位 为渴望发现新奇事物、大量碎片时间无处消磨、渴望社交关注、注重圈子隐私的智能手机 用户提供即时聊天、内容分享、游戏网购和移动支付等功能的社交软件。 用户需求分析 由于缺少获取实时App运作数据与用户资料的有效及低成本途径，以下将采用倒推的方式 对微信所有功能进行分析，并归类出大致的用户需求。 微信功能 ? 社交通讯：与朋友聊天、微信群、朋友圈、摇一摇人、附近的人、表情 ? 娱乐内容：公众号、游戏、购物、摇一摇搜歌、摇一摇电视、收藏 ? 生活服务：服务号、钱包、卡包 ? 其他：消息提醒、隐私、账号与安全 业务需求分析 结合微信官方给出的产品定义，根据微信各功能使用的频繁程度对其重要性进行分类，可 得到以下三种需求： ? 核心需求——语音 / 文字 / 视频 / 图片 / 位置的实时共享功能、群聊功能、联系人导入功能、陌生 人交友功能、内容分享功能、表情包功能； ? 主任务需求——资讯订阅功能、游戏功能、转账支付功能、扫码分辨功能、链接到第三方服务 （购物、打车）的功能； ? 配套需求——注册功能、消息提醒功能、收藏功能、账号隐私设置、聊天记录备份功能、问题 反馈功能、广告； 以下逐条对业务需求的目标、目的、指标和用户行为进行分析。 语音/ 文字/视频/图片/位置的实时共享功能 ? 业务需求：用户在聊天过程中可选择发送语音、文字、视频、图片和位置，对方可即时（ 1s 内） 收到消息内容。尽量确保语音和图片清晰，视频播放顺畅，实时定位准确。 ? 业务目的：既能实现低成本即时通话效果又保留异步通讯性质，方便沟通，吸引用户留存。 ? 衡量指标：各反馈渠道中关于消息发送失败或缓冲过久的投诉数量 （降低）。 ? 用户行为：选择内容类别，编辑并发送消息。 群聊功能 ? 业务需求：用户可以选择加入某个主题的群组，参与多人会话，提供针对个人的消息提醒和组 员变动消息提醒。 ? 业务目的：为用户提供群体参与感和归属感，提高用户粘性。 ? 衡量指标：人均拥有群聊数。 ? 用户行为：搜索、创建、添加群聊、查看消息提醒、编辑并发送消息。 联系人导入功能 ?业务需求：用户可通过关联手机通讯录、 0復口邮箱，快速地找到并添加日常联系人微信号。 ? 业务目的：利用用户强关系，为用户提供安全感和熟悉感，提高用户