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业务员与终端合作小细节 黄静 生意本质是功利的，但人际的交往却不能表现得太功利，很多时候劲儿使得太猛了，不 仅没拉近距离，反而还容易把人吓跑。多注意点细巧，往往比直接的利益驱动更能打动人心, 正所谓“润物细无声”。 询问倾听机会 商务沟通的时候，苴实“收”比“放”更重要，你接收的信息要比放岀去的多，你才能 掌握主动权，所以要学会多问。许多人担心自己得不到重视，就一直吧啦吧啦的说，言多必 失啊。 苴实，你在适度的表达陈述之后，不妨问“您觉得呢？ ”“你看呢？ ”“你的意见是什么 呢？ ”，多询问是很有好处的：既显得你有礼貌，又能引导对方说更多，听到的信息越多， 是不是更有利自己的判断？ 有些零售终端的采购是比较自大的，他喜欢表达自己的看法，喜欢主导谈判局面，那你 就顺水推舟，你接收到的信息越多可利用的机会就越多。谈判的时候，做一个好的倾听者， 比做一个潼说家更有意义。 发现肯定表扬 商务沟通的时候，不要一上来就是公事123云云……，那样会让气氛很严肃，过于拘谨 的沟通，就没有发挥的空间了，建议可以从对方自身开始找话题。是个人，都喜欢被肯泄， 被表扬，因此，要善于发现对方身上的细石点，予以肯泄表扬，这样，能活化沟通气氛，而 良好的气氛是推动谈判顺利进行很重要的基础。 比如你可以说：你最近在健身啊，身材越来越好了，要像你学习提髙自律啊：如果对方 胖得像猪，就不要说身材，你可以夸她皮肤好